25/08/2026
O STJ vem definindo, caso a caso, quando o banco é obrigado a devolver valores perdidos em golpes do Pix. A regra geral (Súmula 479) responsabiliza o banco por fraudes de terceiros — mas, na prática, isso depende de haver falha identificável na segurança da instituição, como não perceber uma transação fora do padrão do cliente. Já houve decisões condenando bancos a devolver valores e indenizar vítimas, e também decisões afastando a responsabilidade quando não havia sinal de irregularidade. Entender esses critérios ajuda a saber o que fazer se isso acontecer com você.
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