15/03/2022
As compras online se tornaram parte do dia a dia das pessoas, mas nem todas sabem que as regrinhas são um pouco diferentes das compras presenciais em lojas físicas.
Por exemplo, você sabia que nas compras online (ou via telefone ou catálogo) você tem direito a se arrepender e devolver o produto sem custo nenhum?
Todo consumidor que faz compras online tem o direito de devolução do produto sem ser cobrado por isso. É o chamado "direito de arrependimento de compra" e está previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para exercer esse direito basta que o consumidor o faça dentro do prazo de 7 dias, e não precisa apresentar motivo nenhum para isso.
Lembrando que a responsabilidade por orientar o cliente no passo a passo para a devolução do produto comprado é da loja, conforme dispõe o Art. 5º do Decreto 7.962/2013.
Relembrando sempre que, caso surja algum problema em suas compras e você se sinta em dúvida, consulte sempre um advogado de sua confiança.