09/10/2026
Infelizmente, essa situação é bem frequente.
A própria Uber criou a possibilidade do consumidor configurar o aplicativo para que seja necessário informar um código para que a viagem inicie.
Como fazer isso?
-> No app da Uber, toque em “Conta” e depois em “Configurações”.
-> Selecione “Confira sua viagem” e ative o botão “Use o código PIN para confirmar as viagens”.
Assim, cada vez que você solicitar uma viagem, receberá um PIN de 4 dígitos que deverá fornecer ao motorista parceiro para que ele possa iniciar a viagem.
Agora, o que fazer depois da viagem iniciar sem você?
Primeiro, cancele a viagem e verifique se houve alguma cobrança.
Nesse caso, registre a reclamação no aplicativo da Uber e peça o reembolso.
Caso não receba, faça uma reclamação no Procon de sua cidade para cobrar os seus direitos.
Já sabia dessas informações?
Compartilhe este post com seus amigos que usam o aplicativo para que evitem essa situação!