29/09/2020
O E-commerce cresceu muito com a pandemia, mas o que fazer quando a mercadoria não chega?
Caso o produto não seja entregue na data combinada, o concumidor deve entrar em contato com a loja e lembrar de anotar o protocolo de atendimento.
Isso demonstra que o consumidor tentou tentou resolver a questão da melhor maneira possível.
Não sendo o problema resolvido, o consumidor de a liberalidade de optar entre receber o produto ou recusar e solicitar o estorno do valor pago, tendo vista que que ocorreu a quebra da oferta prometida pela Loja.
Qualquer que seja a escolha do consumidor, ela não exime a responsabilidade da loja em uma possível ação judicial.
