16/09/2026
Encontrar um anúncio em uma plataforma de vendas não significa que toda negociação posterior estará protegida por ela.
Quando comprador e vendedor saem do ambiente oficial, conversam por WhatsApp e fazem o pagamento diretamente por Pix, a plataforma pode não responder pelo prejuízo se não participou da negociação nem ofereceu os recursos usados na transação.
A responsabilidade do banco também não é automática. É necessário verificar se houve falha no serviço, como a liberação de movimentações atípicas sem mecanismos adequados de segurança.
Para reduzir o risco, mantenha a negociação e o pagamento dentro da plataforma, confira os dados do vendedor e desconfie de pedidos para concluir a compra por canais externos. Se houver fraude, preserve o anúncio, as mensagens e os comprovantes.
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