29/10/2026
Quem nunca passou pelo estresse de encontrar a roupa perfeita e, no momento de prová-la, descobrir que não é permitido?
No Brasil, a lei não proíbe expressamente que lojas impeçam clientes de experimentar roupas, inclusive as brancas!
Porém, se o estabelecimento decidir adotar essa prática, deve ter alguns cuidados.
Vamos entender melhor!
O primeiro deles é informar ao consumidor que essa restrição existe.
O ideal é que o vendedor faça essa comunicação logo na entrada ou que haja placas espalhadas pela loja.
Além disso, se essa regra existe para um cliente, deve existir para todos. Nada de "alguns podem e outros não".
Por fim, é importante que, independentemente da política adotada, a loja sempre aja com razoabilidade, avaliando cada caso.
Isso porque se você se sentir lesado ou discriminado, é possível buscar orientação junto aos órgãos de defesa do consumidor!
Você já passou por alguma situação como essa? Me conta nos comentários!