09/05/2019
"Adquiri um produto com problema, o que fazer?"
📌 No caso de o produto apresentar algum tipo de problema de funcionamento, o fornecedor terá 30 dias para resolvê-lo.
Findo este prazo e persistindo o problema, o consumidor terá 3 opções: exigir a troca do produto em outro igual em estado perfeito; exigir um desconto no preço do produto adquirido; ou exigir o cancelamento da compra e o recebimento do valor pago de volta.
📌 No caso de o produto apresentar quantidade inferior àquela informada na embalagem, o consumidor poderá também adotar 3 medidas: exigir um desconto no preço; exigir a complementação do peso ou da medida; ou exigir a substituição do produto por outro de mesma espécie, marca ou modelo.
Estamos à disposição para maiores esclarecimentos!