14/09/2026
Está pensando em renegociar uma dívida bancária? Antes de aceitar a primeira proposta, peça todas as condições por escrito e analise o impacto do novo acordo.
Você pode adaptar este modelo:
“Prezados, solicito informações detalhadas e uma proposta para regularização da dívida vinculada ao meu contrato. Peço o envio do saldo atualizado, memória de cálculo, encargos aplicados, opções de pagamento à vista e parcelado e eventuais condições de desconto. Solicito que a resposta seja apresentada por escrito, acompanhada do número de protocolo.”
Comece pelos canais oficiais de atendimento e pela Ouvidoria da instituição. Se o problema não for solucionado, também é possível registrar uma demanda no Consumidor.gov.br ou uma reclamação no Banco Central.
Atenção: o Banco Central recebe e encaminha reclamações sobre instituições supervisionadas, mas não decide nem resolve casos individuais. Informações oficiais do Banco Central
Salve este conteúdo para consultar antes de negociar.
Conteúdo meramente informativo. Cada dívida possui características próprias e pode exigir análise jurídica individualizada.
