28/04/2026
O cancelamento de serviços é regulado por normas que buscam equilíbrio entre empresa e consumidor.
A empresa deve garantir transparência nas condições contratuais e facilitar o cancelamento, evitando práticas abusivas. Multas podem ser aplicadas, desde que estejam previstas e sejam proporcionais.
A clareza na comunicação e o cumprimento das regras reduzem conflitos e fortalecem a relação com o cliente.