Qual é o horário de funcionamento?

Segunda-feira 07:00 - 18:00 Terça-feira 07:00 - 18:00 Quarta-feira 07:00 - 18:00 Quinta-feira 07:00 - 18:00 Sexta-feira 07:00 - 18:00 Sábado 08:00 - 13:00

Protesta Voo

Receba até R$ 10.000 indenização por passageiro, seja qual for o preço da passagem.

05/08/2024

✈️ Atraso de Voo no Brasil: Direitos e Deveres

A Resolução Nº 400 da ANAC regula os direitos dos passageiros e as responsabilidades das companhias aéreas em casos de atrasos de voo. Mesmo sendo comuns, os atrasos são considerados falhas no serviço, e as empresas devem prestar a assistência adequada aos passageiros afetados.

Direitos dos Passageiros:

Notificação Antecipada: A empresa deve informar qualquer alteração no voo com 72 horas de antecedência 📆.

Comunicação no Aeroporto: Motivos do atraso devem ser comunicados imediatamente, com atualizações a cada 30 minutos 📢.

Assistência Material:

Após 1 hora: Comunicação 📞
Após 2 horas: Alimentação 🍔
Após 4 horas: Acomodação ou traslado 🛌
Alternativas Após 4 Horas de Atraso: Reacomodação em outro voo, reembolso integral ou transporte alternativo 🚎.

Compensação: Se o atraso no destino final exceder 2 horas, o passageiro pode solicitar compensação, mesmo após receber assistência material 💼.

Estas medidas asseguram que os passageiros recebam o devido apoio e tenham seus direitos respeitados em casos de atraso.

01/08/2024

Perder Voo de Conexão: Quais São Meus Direitos? ✈️🔄
Perder um voo de conexão é uma situação frustrante que pode ocorrer devido a atrasos no primeiro voo, criando um efeito dominó. No Brasil, a Resolução nº 400 da ANAC garante os direitos dos passageiros nessas situações.

Opções de Reembolso e Reacomodação:

Reembolso Integral: Incluindo a taxa de embarque. 💵
Reacomodação: Em outro voo da mesma companhia. ✈️
Outra Companhia: Se a original não tiver disponibilidade. 🔄
Remarcação: Para uma nova data e horário, sem custo adicional. 📅
Direitos à Assistência Material:

1 Hora de Espera: Comunicação (internet, telefone). 📞
2 Horas de Espera: Alimentação (voucher, refeição, lanche). 🍔
4 Horas de Espera: Hospedagem e transporte de ida e volta em caso de pernoite. 🏨🚗
Esses direitos são válidos quando a perda do voo de conexão resulta em mudanças nos planos de viagem. Se a longa espera entre os voos estava prevista na compra da passagem, a assistência material não se aplica.

31/07/2024

Indenização por Extravio de Bagagem: Seus Direitos 🎒✈️💼
Sim, você pode buscar indenização por extravio de bagagem, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Conheça seus direitos para garantir a compensação adequada.

Danos Morais por Extravio: 😥

A perda temporária de pertences pode causar transtornos. A jurisprudência brasileira considera o extravio por mais de 3 dias como dano moral. Para períodos mais curtos, a indenização pode ser por danos materiais.

Danos Materiais: 🧳💸

Incluem a perda de itens na bagagem e despesas para substituir itens essenciais. Se a companhia aérea não fornecer adiantamento, você pode comprar o necessário e solicitar reembolso.

Guarde todos os recibos e comprovantes de despesas. A companhia aérea deve reembolsar os gastos razoáveis.

Ações a Tomar: ✅

Conheça Seus Direitos: Entenda as compensações disponíveis. 📜
Documente Tudo: Mantenha recibos e registros detalhados. 🧾
Busque Assistência Legal: Consulte um advogado ou órgãos de defesa do consumidor. 👨‍⚖️

29/07/2024

Overbooking: Quais São os Seus Direitos? ✈️🚫
Se você foi impedido de embarcar devido ao overbooking, conheça seus direitos:

Direito à Informação: 📜
A companhia aérea deve informar o motivo da recusa de embarque e fornecer justificativa por escrito, se solicitado. Esse documento é essencial para buscar compensações futuras.

Direito à Assistência: 🤝

1 Hora: Comunicação (internet e telefone). 📞
2 Horas: Alimentação (vouchers, refeição ou lanche). 🍔
4 Horas: Hospedagem e transporte de ida e volta se houver pernoite. 🏨🚗
Direito ao Reembolso ou Reacomodação: 🔄

Reembolso integral, incluindo a taxa de embarque. 💵
Realocação em outro voo da mesma ou outra companhia. ✈️
Remarcação do voo para nova data e horário, sem custo adicional. 📅
Direito à Indenização: ⚖️
De acordo com a Resolução Nº 400 da ANAC:

Voos Domésticos: R$ 1.300 ou equivalente em DES 250.
Voos Internacionais: R$ 2.600 ou equivalente em DES 500.
Indenização por Danos Morais: 💼
Além da compensação, você pode buscar indenização por danos morais se:

O embarque foi negado e houve atraso de 4 horas ou mais.
Esses direitos garantem compensação e assistência adequadas.

28/07/2024

Elegibilidade para Indenização por Greve na Companhia Aérea ✈️⚖️
Quando Tenho Direito à Indenização por Greve?

Você pode ter direito à indenização se:

Reserva Confirmada: Você tinha uma reserva de voo confirmada. 📅✈️
Transtornos de Voo: O voo foi afetado por uma greve de funcionários essenciais, como pilotos e tripulação. 👨‍✈️👩‍✈️
Atraso ou Cancelamento: O voo atrasou 3 horas ou mais, ou foi cancelado com menos de 14 dias de antecedência. ⏳🚫
Voo Alternativo: O novo horário de chegada foi significativamente diferente do planejado. 🕒
Localização: O voo partia da UE, era operado por uma companhia da UE ou tinha destino na UE. 🇪🇺
Período: O problema ocorreu nos últimos 3 anos. 📅
Quando Não Tenho Direito à Indenização?

Você não tem direito à indenização se a greve for causada por fatores fora do controle da companhia aérea, como:

Segurança do Aeroporto: Greves de funcionários da segurança. 🚨
Setor de Bagagens: Greves de funcionários de bagagens. 🛄
Tráfego Aéreo: Greves de controladores de tráfego aéreo. 🛬🛫
Agitação Política: Greves por motivos políticos. 📢
Essas são consideradas "circunstâncias extraordinárias", nas quais a companhia aérea não é responsável.

O Que Fazer?
Conheça Seus Direitos: Saiba quais são os critérios e exceções. 📜
Documente Tudo: Guarde todos os documentos e informações relacionadas ao voo e à greve. 🧾
Busque Assistência: Se necessário, consulte um advogado para garantir que seus direitos sejam respeitados. 👨‍⚖️

27/07/2024

Voo Cancelado: Quais São Meus Direitos?
A Resolução Nº 400 da ANAC define os direitos dos passageiros aéreos no Brasil em casos de cancelamento de voos.

Notificação e Opções
Notificação Antecipada: A companhia aérea deve notificar com pelo menos 72 horas de antecedência.
Opções:
Reembolso Completo: Inclui a taxa de embarque. 💵
Reacomodação: Em outro voo da mesma companhia. ✈️
Voo com Outra Companhia: Se a original não tiver disponibilidade. 🔄
Remarcação: Sem custos adicionais. 🗓️
Reembolso ou Reacomodação
Voos Domésticos: Mudança superior a 30 minutos.
Voos Internacionais: Mudança superior a 1 hora.
Assistência Material
1 Hora: Comunicação (internet, telefone). 📞
2 Horas: Alimentação (voucher, refeição). 🍔
4 Horas: Hospedagem e transporte de ida e volta ao hotel. 🏨🚗
Mesmo com notificação no prazo, o passageiro pode optar pelo reembolso ou reacomodação se as alterações forem significativas. Esses direitos garantem proteção e assistência adequadas.

26/07/2024

O Que é Overbooking e Como Isso Afeta os Passageiros? ✈️📈😮
Overbooking é uma prática onde empresas vendem mais bilhetes do que o número de assentos disponíveis, aplicável a voos, shows e hotéis. No setor aéreo, isso acontece quando as companhias aéreas vendem mais passagens do que a capacidade do avião. 🎫🛫
Essa estratégia é usada para maximizar a ocupação dos voos, antecipando que alguns passageiros não comparecerão. Isso ajuda a evitar a decolagem com assentos vazios, que resultam em perda de receita. 💺💸
No entanto, quando todos os passageiros se apresentam, o voo pode atingir sua capacidade máxima. Nesse caso, alguns passageiros podem ser impedidos de embarcar, resultando no que é conhecido como embarque recusado ou preterição de embarque. Isso pode ser uma experiência frustrante, mas os passageiros têm direitos assegurados para compensação e assistência, dependendo das circunstâncias. 😔🚫
Entender o que é overbooking e como funciona é essencial para que os passageiros conheçam seus direitos e saibam como agir em caso de embarque recusado. 📜💼

25/07/2024

Atraso de Voo: O Que Fazer? ✈️🕒
Para garantir seus direitos e buscar compensação por atraso de voo, é essencial reunir evidências. Aqui estão algumas orientações:

Guarde o Cartão de Embarque: Mantenha o cartão de embarque ou documentos com o código de confirmação da reserva. 📄
Obtenha Provas do Atraso: Fotografe o quadro de partidas ou guarde comunicações da companhia aérea sobre o atraso. 📸
Solicite Assistência: Em casos de atrasos significativos, peça à companhia aérea refeições e, se necessário, acomodação em hotel. Esses serviços devem ser fornecidos gratuitamente. 🍔🏨
Guarde Recibos de Gastos: Mantenha todos os recibos de despesas adicionais causadas pelo atraso, como alimentação e hospedagem. Você pode ter direito a reembolso. 🧾
Cuidado com Acordos: Não assine nem aceite qualquer acordo que possa comprometer seus direitos. Leia atentamente todos os termos antes de concordar. 📝
Seguindo essas diretrizes e mantendo registros adequados, você estará melhor preparado para buscar compensação e garantir que seus direitos como passageiro sejam respeitados.

24/07/2024

O Que São os Direitos dos Passageiros Aéreos? ✈️
Os direitos dos passageiros aéreos são estabelecidos por regulamentações nacionais, internacionais e regionais. Essas normas garantem a proteção dos viajantes em situações como cancelamentos, atrasos ou overbooking.

Por que Conhecer Seus Direitos é Importante? 🛂
Muitos passageiros não sabem como se proteger legalmente durante problemas com seus voos. Conhecer os regulamentos aplicáveis é o primeiro passo para garantir seus direitos.

Principais Regulamentos para Conhecer 📜
Resolução Nº 400 da ANAC (Brasil): Define direitos em caso de cancelamentos, atrasos e preterição de embarque. 🇧🇷
Regulamento CE 261 (União Europeia): Protege passageiros em voos dentro e para fora da UE. 🇪🇺
Convenção de Montreal: Norma internacional para compensações por atrasos, danos e perda de bagagem. 🌍
Esses documentos são cruciais para entender as obrigações das companhias aéreas e garantir um tratamento justo aos passageiros. Conhecer esses regulamentos capacita os viajantes a lidar com situações adversas com confiança.

22/07/2024

Embarque Recusado por Overbooking: O Que Fazer?
Se você enfrentar a recusa de embarque devido ao overbooking, siga estas orientações:

Não Se Voluntarie Imediatamente: Evite aceitar vouchers para desistir da viagem, pois isso pode anular futuros direitos de indenização. Avalie cuidadosamente as ofertas. 🎟️
Guarde Seus Documentos: Mantenha seu cartão de embarque e outros documentos de viagem em segurança. Anote o código localizador do voo se não tiver o cartão impresso. 🛂
Pergunte o Motivo: Questione a companhia aérea sobre o motivo da recusa de embarque. Isso é importante para possíveis pedidos de indenização. ❓
Solicite Alternativas: Peça um voo alternativo para o seu destino ou o reembolso integral da passagem. 🔄💵
Peça Indenização: De acordo com a Resolução 400 da ANAC, você tem direito à compensação em caso de preterição de embarque. ⚖️
Despesas com Refeições e Bebidas: Solicite que a companhia aérea cubra suas despesas com refeições e bebidas se a espera for superior a 2 horas. 🍔🥤
Acomodação e Transporte: Se o atraso ultrapassar 4 horas e envolver pernoite, a companhia deve fornecer acomodação e transporte de ida e volta ao hotel. 🏨🚗
Guarde Recibos de Gastos Extras: Mantenha todos os recibos de despesas adicionais, como refeições, transporte alternativo ou reservas perdidas. 📜
Verifique Indenização: Utilize ferramentas de verificação para confirmar se você tem direito à indenização pela recusa de embarque. ✅
Conheça seus direitos como passageiro e busque compensação conforme as regulamentações da ANAC.

21/07/2024

Indenização por Perda de Voo de Conexão no Brasil
Quando Tenho Direito à Indenização?

Você pode buscar indenização por danos morais nas seguintes situações:

Cancelamento ou Atraso de Voo: Se você chegou ao destino final com um atraso de 4 horas ou mais. ⏳✈️
Overbooking: Se o embarque foi negado devido a overbooking e você chegou ao destino final com um atraso de 4 horas ou mais. 🚫🛫
Nesses casos, é possível buscar compensação pelos transtornos e inconvenientes enfrentados durante a viagem.

Prazos para Pedir Indenização

Voos Domésticos: O prazo para solicitar indenização é de 5 anos. 🗓️🇧🇷
Voos Internacionais: O prazo é de 2 anos para buscar indenização por danos morais. 🌍✈️
Ações a Tomar

Consultar um Advogado: Busque orientação legal para entender os procedimentos e condições específicas.
Respeitar os Prazos: Observe e respeite os prazos de 5 anos (voos domésticos) e 2 anos (voos internacionais).
Importância dos Direitos dos Passageiros

Conhecer seus direitos e os prazos para buscar indenização é essencial para garantir uma compensação justa pelos transtornos enfrentados durante a viagem.

20/07/2024

Indenização por Greve na Companhia Aérea: Seus Direitos
Quando Tenho Direito à Indenização?

Você tem direito à indenização por greve se:

Reserva Confirmada: Você tinha uma reserva de voo confirmada. 📅✈️
Greve de Funcionários: A greve envolvia pilotos, tripulação ou outros funcionários essenciais. 👩‍✈️👨‍✈️
Atraso ou Cancelamento: O voo atrasou 3+ horas ou foi cancelado com menos de 14 dias de aviso. ⏳🚫
Voo Alternativo: O novo horário de chegada foi muito diferente do original. 🕒
Localização: O voo partia da UE, era operado por uma companhia da UE, ou tinha destino na UE. 🌍
Tempo: O problema ocorreu nos últimos 3 anos. 🗓️
Quando Não Tenho Direito à Indenização?

Não há indenização se a greve for de:

Segurança do Aeroporto: Funcionários da segurança. 🚨
Setor de Bagagens: Funcionários de bagagens. 🛄
Tráfego Aéreo: Administração de tráfego aéreo. 🛬🛫
Agitação Política: Greves políticas. 📢
Essas são "circunstâncias extraordinárias" fora do controle da companhia aérea.

Ações a Tomar

Conheça Seus Direitos: Esteja ciente dos critérios e exceções.
Documente Tudo: Guarde documentos relacionados ao voo e à greve.
Busque Assistência: Consulte um advogado para garantir seus direitos.

Endereço

Rua Tiradentes 199 Sala 14
Lambari, MG
37480000

Horário de Funcionamento

Segunda-feira	07:00 - 18:00
Terça-feira	07:00 - 18:00
Quarta-feira	07:00 - 18:00
Quinta-feira	07:00 - 18:00
Sexta-feira	07:00 - 18:00
Sábado	08:00 - 13:00

Telefone

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Site

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