24/08/2021
Inegável é o crescimento do comércio eletrônico. Com isso, foram adicionadas normas específicas no Código de Defesa do Consumidor para fixar obrigações às lojas online.
A grande maioria das regras tem aplicação tanto às lojas físicas quando às online, no entanto, as lojas online possuem algumas particularidades que visam a melhor proteção ao consumidor, uma vez que a compra é realizada à distância.
São direitos do consumidor:
- Acesso às informações da empresa;
- Acesso a informações claras sobre o produto;
- Direito de arrependimento em até 7 dias;
- Devolução ou troca do produto;
- Garantia;
- Cumprimento da oferta;
- Transparência na propaganda;
- Ser atendido com eficiência;
- Segurança no pagamento e tratamento de dados.
Já teve alguma experiência ruim com compras online? Conta aqui nos comentários.
