04/10/2026
Você contratou um advogado pra resolver seu problema não foi?
Então pra que omitir fatos? Vou dar um exemplo: o paciente chega no meu escritório e fala que não recebeu o reembolso do procedimento, traz TODA a documentação, eu protocolo o processo, na contestação o plano faz o quê?
Isso mesmo: anexa o comprovante de pagamento do reembolso do procedimento nos autos.
A partir daí meu amigo, é só ladeira abaixo.
O que acontece depois? O juiz olha para o processo e vê que o cliente afirmou não ter recebido algo que recebeu. O pedido é julgado improcedente, o cliente pode ser condenado por litigância de má-fé (arts. 80 e 81 do CPC), com multa, e ainda paga honorários de sucumbência ao advogado do plano. E o pior: o advogado, que confiou na palavra do cliente, perde credibilidade diante do juiz. Um processo que nem deveria existir vira prejuízo para todo mundo.
Agora imagina o mesmo paciente chegando ao escritório e contando a história completa: "Doutora, eu recebi um reembolso, mas veio muito menos do que eu paguei" ou "recebi, mas só depois de quatro meses de cobrança".
Aí o caso muda completamente, e para melhor. Com a verdade na mesa, eu consigo analisar o contrato e a tabela de reembolso para ver se o valor pago foi calculado corretamente e, se não foi, pedir a diferença. Consigo cobrar juros e correção monetária pelo atraso. Se a demora ou a negativa causou um prejuízo real, como ter que fazer empréstimo ou deixar de continuar o tratamento, posso avaliar um pedido de danos morais.
E tem uma terceira possibilidade, que também é uma vitória: depois de ouvir tudo, eu posso dizer ao cliente que ele não tem direito a mais nada. Ele economiza tempo, dinheiro e dor de cabeça, e não corre o risco de ser condenado.
Seu advogado não está ali para julgar você. Está ali para encontrar o melhor caminho dentro do que aconteceu de verdade. E nós só conseguimos fazer isso se souber o que aconteceu de verdade.
Conte tudo. Inclusive o que parece que vai atrapalhar. Principalmente o que parece que vai atrapalhar.
