Jordana Lamounier Advogada

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Há mais de 10 anos resolvendo conflitos consumeristas com excelência!

24/09/2026

Você tentou cancelar um serviço ou assinatura e não conseguiu? O botão na plataforma desaparece, o suporte não responde e a cobrança continua vindo no cartão?

Isso é uma prática abusiva. O processo de cancelamento deve ser tão simples e acessível quanto foi o momento da contratação.

Se você está passando por isso, faça o seguinte:

✔️ Solicite o cancelamento formal pelo mesmo canal em que fez a assinatura;
✔️ Exija a confirmação por escrito e anote todos os números de protocolo;
✔️ Tire print da data e de toda a conversa.

E se, mesmo assim, continuarem te cobrando?

Aí é hora de consultar um advogado especializado em Direito do Consumidor para analisar o caso, parar com as cobranças e buscar o ressarcimento do que você pagou a mais.

Salve pra não esquecer quando precisar e compartilhe! 📌

22/09/2026

✈️ Eu sei como é. O voo atrasou, a mala sumiu, cancelaram a sua viagem, e do outro lado tem uma empresa gigante, um atendimento que não resolve e aquela sensação de que não vai dar em nada.

Mas eu preciso te dizer uma coisa: você não precisa aceitar isso calado.

A lei existe justamente para equilibrar essas situações.

De um lado, você tem muito mais direitos do que imagina. Do outro, existe quem saiba defender esses direitos. ⚖️

✨ É para isso que eu trabalho. Para ficar ao lado de quem está no meio de um problema que não causou e transformar aquela sensação de impotência em solução.

Siga esse perfil pra aprender, toda semana, direitos que são seus e que quase ninguém te conta.

21/09/2026

Todo mundo quer saber o valor exato, mas a verdade é que a indenização por problemas em voos não vem de uma tabela pronta: ela depende da gravidade da sua história.

O que pesa na avaliação da Justiça é a combinação de quatro fatores: o nível do transtorno, o tempo perdido, os compromissos afetados e, principalmente, a qualidade das provas reunidas.

Por isso a orientação preventiva é clara: guarde os cartões de embarque, tire foto do painel com o status do voo e salve todos os e-mails e comprovantes de gastos adicionais.

Cada situação é única. Se você viveu esse prejuízo, vale buscar a análise de um advogado especialista para entender o que a lei garante no seu caso. ✈️

11/09/2026

Aquele prazo de entrega que aparece na hora da compra não é sugestão. É uma obrigação da loja. E quando ele não é cumprido, o Código de Defesa do Consumidor coloca a decisão nas suas mãos.

Você pode escolher entre três caminhos: exigir a entrega imediata do produto, aceitar outro equivalente ou cancelar a compra e receber todo o valor de volta, corrigido.

O que faz diferença na hora de cobrar é a prova. Então guarde o comprovante do pedido, o print do prazo prometido e as conversas com a loja.

Se mesmo assim a empresa te ignorar, vale procurar uma advogada especialista para garantir o seu direito e avaliar se cabe indenização.

08/09/2026

Nem todo transtorno gera dano moral.

Mas algumas situações aparecem com frequência nos tribunais e podem dar direito à indenização, dependendo das circunstâncias.

Veja esse vídeo, compartilhe e confira quais são as situações de violação de direitos mais comuns.

☑️ E não se esqueça de salvar este post para consultar quando precisar.

02/09/2026

A companhia mudou o horário do seu voo e quer cobrar taxa para cancelar ou remarcar?

Muita gente aceita o prejuízo por falta de informação.

Quando a alteração parte da empresa (e ultrapassa 30 min em voos nacionais, 1h em internacionais ou é informada com menos de 72h de antecedência), você tem direito a escolher outro voo ou receber 100% do valor de volta, sem qualquer multa.

Guarde sempre os e-mails e prints da alteração.

Salve este post para consultar na sua próxima viagem e consulte uma advogada especialista em Direito do Consumidor se precisar de ajuda!

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74371-213

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