28/09/2026
Existe uma diferença importante entre ter foco no cliente e entender o foco do cliente.
Neste trecho do Conexões MVB, Erlon Magnani, da SMAR APD, compartilha uma filosofia que orienta sua atuação: antes de desenvolver uma solução, é preciso ouvir quem vai utilizá-la.
Com 18 anos de trajetória na empresa e o compromisso de dar continuidade ao legado construído por seu pai, Elcio Magnani, Erlon destaca a importância de compreender as necessidades reais de cada cliente, especialmente em um setor tão desafiador quanto a gestão pública.
Afinal, oferecer a melhor tecnologia não significa, necessariamente, entregar aquilo de que o cliente precisa.
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