26/09/2026
OVERBOOKING 🚨
👉 Você compra a passagem, chega ao aeroporto e, na hora do embarque, a companhia diz que você não pode viajar porque o voo está lotado.
Mas tem um detalhe: ela ainda está vendendo passagens para aquele mesmo voo. 🤔
☝️ Isso caracteriza a chamada preterição de embarque, também conhecida como overbooking: quando a companhia aérea, por diferentes razões, não consegue acomodar no voo um passageiro que possui uma reserva confirmada.
❌ E a situação f**a ainda mais absurda quando o passageiro é impedido de embarcar enquanto a própria companhia continua oferecendo lugares naquele voo.
⚠️ E o que fazer nessa situação?
1️⃣ Peça que a companhia registre formalmente o motivo pelo qual você foi impedido de embarcar por meio de uma declaração.
2️⃣ Guarde cartão de embarque, comprovante da reserva, mensagens, e-mails e qualquer documento relacionado ao voo.
3️⃣ Faça prints da oferta de passagens para o mesmo voo, especialmente se ela ainda estiver sendo comercializada.
4️⃣ Solicite a assistência material e as alternativas de reacomodação previstas para a situação.
5️⃣ Se houver prejuízos ou a situação ultrapassar o mero transtorno, procure orientação jurídica para avaliar o direito à indenização.
Não aceite simplesmente a informação de que “o voo está lotado”. Se você tinha uma passagem válida e foi impedido de embarcar, é importante entender exatamente o que aconteceu e documentar tudo.
💰Por fim, lembre-se, o passageiro que sofre com overbooking deve receber compensação financeira, em torno de R$ 1.700,00, no ato de impedimento.
O que você faria nessa situação? 🤔
Envie este vídeo para alguém que viaja de avião com frequência. ✅
