05/12/2013
" A EDUCAÇÃO E O CRESCIMENTO PROFISSIONAL"
Recentemente, tivemos acesso a uma reportagem que se reportava a questão da importância da educação no desenvolvimento profissional.
Tal matéria era dirigida, em especial, para a nossa área profissional, qual seja, a Advocacia, na qual, infelizmente, muitos colegas não conseguem vislumbrar essa temática de suma importância, principalmente, no trato com os seus possíveis clientes, ou seja, na maioria das vezes, em decorrência do grande volume de tarefas que assumimos na nossa profissão, o tempo é uma fator de alta relevância, uma vez que ele exige de nós uma velocidade cada vez maior na realização de tais compromissos assumidos.
Pois bem, via de regra, quando nos deparamos com uma visita ao nosso escritório de um possível cliente, para que seja feita uma consulta sobre determinado assunto alusivo ao seu problema, sem perceber, nós realizamos uma análise do caso e sem rodeios,falamos quanto custaria para o seu problema ser resolvido a contento, e muitas vezes, sem perceber, não damos a devida atenção, bem como não nos portamos com a devida educação no trato com esse "possível cliente", pois, sem dúvida, a necessária educação e a devida atenção com essas pessoas que nos visitam, possibilitaria uma consulta um pouco mais demorada, acarretando consequentemente numa maior satisfação por parte daquele que foi escutado e orientado com mais calma e tranquilidade.
Desta forma, vale a pena investir em nossa educação e atenção perante aqueles que nos visitam, independentemente se já são nossos clientes ou se um dia virão a ser, pois só assim estaremos cumprindo com o nosso papel de consultor na área jurídica, satisfazendo os anseios das pessoas que adentram no nosso ambiente de trabalho, com a esperança de que sairão de lá um pouco mais seguras e esclarecidas, em decorrência do cordial atendimento que lhes foi dispensado, e, isso, irá fortalecer a nossa imagem na sociedade em que vivemos, desmistificando, assim, a visão de mercenário que é atribuída a grande maioria dos advogados que atuam em nosso País.
Para finalizar, trazemos para a nossa reflexão, uma trecho do respeitável artigo a que nos reportamos:
" O advogado tem duas opções para orientar a oferta de seus serviços a clientes: a técnica de marketing baseada em vendas ou a técnica de marketing baseada na "educação". No primeiro caso, ele assume o papel de vendedor, que se esforça por vender seus produtos e serviços, como qualquer outro da classe. No segundo, assume o papel de consultor, que trata de apresentar ao cliente seus potenciais problemas e mostrar as possíveis soluções para resolvê-los. Na prática, é pavimentar caminho para deixar claro qual é sua área de atuação e especialidade".
Mais adiante assevera, com propriedade:
O "marketing baseado em educação" é, na verdade, uma forma de consultoria preliminar, que substitui a proposta de venda. Isso é feito em contato pessoal com o cliente ou através de outros meios de comunicação apropriados, como seminários, workshops, reuniões, websites, boletins, blogs, artigos em publicações (de preferência especializadas), press releases, entrevistas, e-mails etc. — sempre com o objetivo de esclarecer os clientes e possíveis clientes. Quando alguém precisar de seus serviços, já saberá quem procurar.
Sendo assim, só temos a ganhar, quando utilizamos a educação e a atenção com as pessoas, sejam elas clientes ou não.
