Sharon Lange - Advogada do Turismo

Sharon Lange - Advogada do Turismo Advogada e Turismóloga, com vasta experiência unindo as duas áreas.

Especialista em consultoria, assessoria, defesa das agências de viagens e turismo, e dos passageiros.

ℹ️ Publicações de caráter meramente informativo.

⚖️ OAB/PR 88.643

03/06/2026

A Resolução nº 400/2016 é a "Bíblia" do transporte aéreo.

Clique no link da bio, baixe o documento e o leia do início ao fim. Nele você terá as respostas para muitas situações como correct name, assistência material, obrigações das cias. aéreas em caso de atraso/cancelamento/overbooking/interrupção do serviço, etc.

Agente de viagens informado não é lesado por cia. aérea. Leia. Leia mais uma vez. E se ficar com alguma dúvida, conte comigo!

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02/06/2026

Se o voo já constar como cancelado na reserva, tua agência pode resolver o problema em poucos minutos, agindo junto à consolidadora/cia. aérea.

Enquanto todos os outros pax ficarão no chão, os pax da tua agência já terão sido reacomodados e voarão tranquilamente!

Preste atendimento humano aos teus pax: os acompanhe durante a viagem, remotamente. Se surgir qualquer situação, você saberá ajudá-los ou orientá-los a resolver no aeroporto.

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01/06/2026

Siga as sugestões do vídeo e filtre os fornecedores que realmente são parceiros das agências de viagens. Não exponha teus pax nem o teu negócio a riscos!

Uma falha de um fornecedor pode fechar as portas da tua agência, pois você é civilmente responsável pela seleção dos prestadores de serviços que atenderão teus pax.

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29/05/2026

Nem tudo é processo. Muitas situações podem ser resolvidas amigavelmente, conversando, assumindo erros, negociando.

E esse esforço precisa acontecer tanto da tua agência quanto dos teus fornecedores, para que essa relação comercial se sustente ao longo dos anos.

Caso tua agência não consiga resolver o problema amigavelmente, conte comigo! Antes de me tornar Advogada do Turismo, me formei em Turismo e tenho longos anos de experiência no agenciamento e na operação de viagens. Em minutos eu identificarei o ocorrido e saberei apontar o caminho mais adequado a seguir.

Se você tem alguma situação pendente, me chame no privado para buscarmos a solução.

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28/05/2026

O primeiro ponto é avaliar quem falhou na prestação dos serviços: o fornecedor, os próprios pax, ou a tua agência?

Se a tua agência não tem um fluxo de trabalho organizado, está suscetível ao cometimento de erros. Organize-se! Siga um checklist com todos os passos que você precisa tomar desde o primeiro atendimento.

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22/05/2026

Os pensamentos da Advogada do Turismo, no seu momento de "lazer"

21/05/2026

Seu pax vai cruzar a fronteira de carro?

Além dos documentos de identificação pessoal (como vimos no post anterior), anote o checklist obrigatório para quem vai dirigindo:

🪪 Habilitação: O condutor deve portar a CNH física e a PID (Permissão Internacional para Dirigir) válida, sempre apresentadas juntas.

📄 Documento do Veículo: O documento do carro deve estar em dia.

⚠️ Atenção: Se o veículo for alugado, certifique-se de que a locadora emitiu a autorização expressa para a travessia de fronteira (muitas não permitem!).

🟢 Carta Verde: A apólice do seguro obrigatório do Mercosul deve cobrir todo o período em que o pax estiver rodando no país vizinho.

🏥 Seguro Viagem: Lembre-se de que para a Argentina, os passageiros brasileiros precisam obrigatoriamente da apólice de assistência de viagem válida.

Gostou dessas dicas jurídicas e operacionais aplicadas ao turismo? Então siga o perfil e compartilhe este vídeo com seus colegas do trade!

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20/05/2026

Agente, atenção redobrada na hora do checklist de documentação para o Mercosul!

Para garantir um embarque e uma aduana sem dores de cabeça para o seu pax, oriente-o a levar um destes três documentos oficiais:

✈️ Passaporte: Válido e vigente.
🪪 CIN (Carteira de Identidade Nacional): O novo modelo emitido no Brasil.
🪪 RG (Registro Geral): A identidade tradicional.

Os documentos acima listados devem estar válidos/vigentes, com foto condizente com a aparência atual, em bom estado de conservação, serem dotados de fé pública, e válidos em todo o território nacional e estrangeiro

📌 Salve esse post para consultar sempre que precisar!

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15/05/2026

O agente de viagens e a Advogada do Turismo não descansam nunca, nem nas suas "férias"

14/05/2026

Este perfil é, acima de tudo, um espaço para trocas construtivas.

Não importa se você está começando agora ou se já tem décadas de estrada: o que realmente vale é a nossa união para fortalecer a classe e construir um Turismo cada vez mais responsável.

Você tem alguma dúvida técnica?
Quer compartilhar um desafio do dia-a-dia?

Fique à vontade para me chamar no privado ou deixar seu relato aqui nos comentários! Estou aqui para te ajudar no que for preciso.

Conte comigo! Além de Advogada do Turismo, eu também sou agente de viagens como você e conheço os desafios que você enfrenta. 😉✈️🤯

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