23/08/2023
Não se fala em outra coisa entre os viajantes.
A 123 Milhas surpreendeu a todos os seus clientes com a suspensão dos pacotes e a emissão das passagens da sua linha PROMO que estavam previstos para setembro a dezembro de 2023.
Ou seja, todos os passageiros que não receberam os seus localizadores não irão viajar.
Em contrapartida, com a intenção de amenizar a situação, a 123 Milhas decidiu por devolver através de um voucher acrescidos de correção monetária de 150% do CDI e juros de mercado para utilizar na própria plataforma.
Os passageiros com embarques a partir de janeiro já estão sendo orientados a solicitar os seus vouchers nas mesmas condições.
Vale lembrar que o artigo 20 do Código de Defesa do Consumidor estabelece que o fornecedor deve ou reexecutar o serviço sem custo adicional, ou ter o valor devolvido de forma atualizada, ou abatimento proporcional do preço. Mas, a grande questão é que o consumidor que vai escolher como isso deve acontecer.
No caso da 123Milhas eles estão OBRIGANDO os seus clientes à aceitarem o voucher e isso é uma prática ABUSIVA.
PROCURE OS SEUS DIREITOS!
