21/05/2024
Você já deixou de rescindir um contrato de consumo por dúvidas sobre como isto poderia ser feito ou, ainda, por receio sobre ter ou não que pagar multa?
Sobre o tema, é fundamental conhecer seus direitos para não tomar uma decisão precipitada como simplesmente deixar de cumprir o que foi acordado.
Regra geral, a quebra pode ocorrer por três razões:
1. Quando o que foi adquirido apresentar algum problema, como defeito do produto ou na prestação do serviço;
2. Quando o fornecedor descumprir a oferta;
3. Pela vontade das partes.
Se previsto no contrato, a cobrança de multa é permitida, desde a compensação não seja superior a 10% do valor restante para encerramento do contrato, sob pena de se tornar uma cobrança abusiva.
Em algumas hipóteses, ainda, o consumidor tem direito a rescindir o contrato sem pagar multa, mesmo estando dentro do período de fidelidade, à exemplo:
1. Quando o cancelamento for devido à má qualidade na prestação do serviço;
2. Não houver conhecimento prévio pelo consumidor da condição de fidelidade e possibilidade de imposição de multa;
3. Não for demonstrado o benefício garantido ao consumidor pela fidelização do contrato.
O Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor ainda prevê mais uma forma de cancelamento de contrato, que é o direito de arrependimento nas contratações de fornecimento de produtos e serviços que ocorrem fora do estabelecimento comercial, especialmente pela internet, telefone e a domicílio. Nesses casos, o consumidor pode desistir do contrato, sem a necessidade de qualquer justif**ativa, no prazo de 7 dias, e receber de volta todos os valores pagos.
A rescisão contratual pode acontecer, portanto, por diferentes motivos, alguns deles previstos pela legislação, outros pelos próprios termos descritos no documento, sendo preciso analisar o tipo de contrato e as especificidades de cada caso. Assim, havendo dúvidas, procure um profissional de sua confiança e garanta uma orientação adequada para seu caso.
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