27/03/2026
BAGAGEM EXTRAVIADA? CALMA. NÃO AJA NO PILOTO AUTOMÁTICO.
Se a sua mala não apareceu na esteira, atenção ao que realmente importa 👇
1️⃣ Faça o registro oficial na hora
Peça o comprovante de irregularidade da bagagem no balcão da companhia.
Esse documento é o que valida o extravio.
Sem protocolo, para a empresa, o problema simplesmente não existiu.
2️⃣ Solicite o relatório de buscas da mala
A companhia precisa registrar todas as tentativas de localização.
Esse histórico pode comprovar atraso, falha no serviço ou descaso.
3️⃣ Cobre um prazo claro de entrega
Nada de respostas vagas.
A empresa deve informar quando e onde a mala será devolvida.
🚫 E não, você não tem obrigação de ir ao aeroporto buscar a bagagem.
4️⃣ Guarde todos os comprovantes de despesas
Compras essenciais como roupas, itens de higiene e medicamentos devem ser reembolsadas.
Sem nota fiscal, a negativa é quase certa.
Deixe tudo documentado
E-mails, prints, números de protocolo e registros no aplicativo.
O que não está por escrito dificilmente é reconhecido depois.
Conheça os prazos legais:
📍 Voos dentro do Brasil, até 7 dias
🌍 Voos internacionais, até 21 dias
Passou desse período, o extravio passa a ser considerado definitivo.
Importante: Extravio, atraso excessivo ou furto podem gerar indenização
Além do reembolso, é possível solicitar compensação por danos materiais e morais, dependendo do caso.
Teve a bagagem extraviada, atrasada ou violada nos últimos 5 anos?
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