Atuamos oferecendo soluções de cobrança de forma completa e eficaz, de acordo com as características de cada produto.
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Atuamos com foco principal direto na recuperação de crédito para empresas de qualquer ramo ou negócio!
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..:: Quem Somos ::.. Oferecemos serviços de assessoria de cobrança especializada, com foco direto na recuperação de crédito e contamos com cases de sucesso junto a diversas empresas. Nosso principal objetivo é conquistar resultados positivos e reforçar os laços de confiança estabelecidos com nossos clientes. O escritório atua oferecendo soluções de cobrança de forma completa e eficaz, de acordo com as características de cada produto. As células de cobrança são compostas por equipes capacitadas, com gerente e supervisores exclusivos e dedicados ao acompanhamento de resultados, orientação dos colaboradores e atendimento personalizado aos clientes. - Estrutura • Nosso call Center é composto por profissionais treinados em técnicas de negociação, abordagem, direitos do consumidor. Estamos focados nos resultados para que sejam rápidos eficientes e precisos. Focados também no cumprimento de metas e na qualidade no atendimento. • Acreditamos que para termos eficácia na cobrança do crédito, devemos investir continuamente em tecnologia, assim como no profissional, o qual deve ser treinado com técnicas de negociação, motivado e saber tratar com profissionalismo e respeito o Cliente / Consumidor. • Nosso sistema de cobrança totalmente informatizado nos permite gerar relatórios analíticos. Contamos ainda com sistema de telefonia e sistema de pesquisa de dados para localização de clientes. Tudo para garantir a melhoria constante de nossos resultados na recuperação dos créditos. • Quando falamos em qualidade de serviço, devemos falar em qualidade de infraestrutura, possuímos alta capacidade de tráfego de informações, com servidores próprios hospedados, contamos ainda com equipe própria altamente qualificada. - Planejamento Estratégico • Desenvolvimento de estratégias para acionamento em massa, como cartas (simples e com boletos), SMS, mala direta e URA ativa; • Criação e acompanhamento de indicadores de resultados, gerados pela equipe de Sistemas de informação; • Implantação de metas e programa de bonificação por desempenho às equipes operacionais. - Controle de Qualidade • Monitoramento e avaliação individual dos negociadores em tempo real; • Feedback constante, com apresentação da nota de avaliação e parecer final ao colaborador avaliado e seu supervisor; • Criação de relatórios que visam alertar a área de treinamento para desenvolvimento de treinamentos específicos de acordo com a necessidade. • Desenvolvimento de controles e relatórios internos para acompanhamento de resultados e estratégias; • Manutenção das informações gerenciais que visam o aprimoramento contínuo dos processos operacionais; • Criação de procedimentos para desenvolvimento de estratégias de acordo com o perfil das carteiras. - Treinamento e Desenvolvimento • Capacitação voltada para constante desenvolvimento dos negociadores através do portfólio de treinamentos específicos de produtos, perfis e técnicas de negociação. • Ciclo de aprendizagem aos novos colaboradores;
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