05/03/2026
Comprou online e não recebeu o produto? Saiba que você tem direitos.
Se o prazo de entrega passou e o produto não chegou, o consumidor pode exigir:
• O cumprimento da entrega
• A substituição por outro produto
• O reembolso total do valor pago
A empresa não pode simplesmente ignorar o problema ou adiar a solução por tempo indeterminado.
O Código de Defesa do Consumidor protege você nessas situações. Caso a empresa não resolva, é possível buscar seus direitos pelos meios legais.
Fique atento: guarde comprovantes, conversas e o pedido da compra.
Você já passou por uma situação assim?