30/09/2026
Campanhas promocionais ajudam a gerar alcance, participação e vendas. Mas, quando uma empresa anuncia publicamente uma recompensa e estabelece condições para conquistá-la, essa promessa pode produzir obrigação jurídica.
Em entendimento divulgado pelo STJ em 2026, quem anuncia uma recompensa por meio de concurso promocional assume o dever de cumprir aquilo que foi prometido quando o participante atende às condições estabelecidas. O encerramento da campanha não apaga automaticamente essa responsabilidade.
Regulamento incompleto, critérios ambíguos, prêmio alterado ou comunicação diferente daquilo que será efetivamente entregue podem transformar uma ação de marketing em conflito jurídico e dano à reputação da marca.
Antes de publicar a promoção, revise regras, prazos, condições e responsabilidades. Uma campanha bem planejada também precisa estar juridicamente preparada.