ResolveAqui

A Resolve Aqui é uma plataforma que ajuda consumidores a serem indenizados por serviços mal presta

30/06/2023

O que fazer para lidar com a clonagem do seu cartão? Confira dicas para resolver a situação com rapidez e segurança:

💳 Identifique o problema: Atenção a transações suspeitas e atividades incomuns na sua conta. Esses são sinais que o cartão pode ter sido clonado.
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💳 Informe a situação: Avise o banco o mais rápido possível para solicitar o bloqueio do cartão.

💳Registre a fraude: Anote as transações fraudulentas e obtenha comprovantes e registros.
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💳 Boletim de ocorrência: Procure uma delegacia e faça um boletim de ocorrência para comprovar a clonagem e ajudar nas investigações.

💳Reforce a segurança: Revise suas medidas de segurança como senhas e códigos de acesso. Utilizar serviços de alerta e monitoramento pode ser uma opção.

Agir rapidamente é essencial para minimizar os danos. Compartilhe essas dicas com os seus amigos!

28/06/2023

Um estabelecimento foi condenado a ressarcir os valores pagos a mais por uma consumidora que teve serviços incluídos sem o seu consentimento.

Ao deixar o veículo para troca de óleo e pneus, foi informada que outros serviços precisam ser feitos. Contudo, a cliente não poderia arcar com as despesas e, por isso, não aceitou a realização dos serviços.

Porém a consumidora se sentiu ameaçada pelos funcionários que afirmaram não ser possível levar o carro sem o pagamento.
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📌 Na decisão, a Justiça destacou a condição de vulnerabilidade da consumidora: pouca instrução e quase 60 anos de idade.
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Além disso, o juiz constatou que a empresa não apresentou provas da concordância por parte da cliente dos serviços adicionais.
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Por isso, considerou o pagamento realizado indevido, com a necessidade de devolução de R$ 490,95 à consumidora e cancelamento da cobrança de R$ 9.600 parcelados via boleto.
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27/06/2023

Os juros são o valor do dinheiro no tempo. Ou seja, funcionam como se fossem uma espécie de “aluguel”.

E sim, os juros cobrados pelos bancos são permitidos no Brasil. Eles são estabelecidos com base em:
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✅Taxa básica de juros estabelecida pelo Banco Central;
✅Risco de crédito do devedor, ou seja, a capacidade de devolver o valor;
✅Oferta e demanda de crédito;
✅Políticas internas de cada instituição financeira.

Os bancos têm flexibilidade para o índice. Contudo, se estiver muito acima da média praticada pelo mercado pode ser considerado abusivo.
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Por isso, é importante prestar atenção antes de contratar um empréstimo ou financiamento.

➡ Se você já contratou prestações com juros altos, é possível solicitar uma Ação Revisional de Juros no Procon, ou seja, negociar o ajuste do valor de acordo com as taxas praticadas pelo Banco Central.

Salve esse conteúdo para consultar sempre que necessário!

26/06/2023

Uma consumidora vítima de golpe do delivery deve ser indenizada pelo banco e pelo aplicativo.

A cliente em questão foi informada pelo entregador que deveria pagar uma taxa de entrega de R$ 4,90. Contudo, a quantia descontada foi de R$ 4.990,00.
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Além disso, teve que pagar R$ 679 de juros pelo uso do cheque especial após a transação indevida.

A decisão da Justiça se baseou na responsabilidade solidária dos fornecedores ante aos prejuízos na prestação de serviço.

25/06/2023

🖥 Quedas constantes no sinal da internet ou velocidade abaixo do contratado são má prestação de serviço por parte das operadoras.

Mas o que fazer nesses casos? 🤔
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A recomendação é primeiramente realizar uma reclamação no próprio site da prestadora do serviço.‌

Também é possível publicar o caso no site Reclame Aqui ou registrar uma reclamação no Procon da sua região.

Caso não haja melhora, recomendamos que a reclamação seja feita diretamente para a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) no site:

🖥 www.gov.br/anatel/pt-br/consumidor/quer-reclamar/reclamacao

24/06/2023

A Comissão de Ciência e Tecnologia, Comunicação e Informática da Câmara dos Deputados aprovou proposta que possibilita o direito ao consumidor de não receber chamadas e mensagens de telemarketing.

➡ Para isso, o usuário deve se inscrever no cadastro nacional telefônico de proibição de oferta. A validade é de um ano e pode ser renovada conforme o desejo do consumidor.

Além disso, os anunciantes não poderão contatar o consumidor cujo número esteja inscrito há mais de 30 dias, seja de forma direta ou por terceiros.

A proposta também inclui medidas para impedir atitudes abusivas como:

Contato para oferecer produtos ou serviços cancelados pelo cliente antes de 6 meses após o encerramento do contrato;

Oferecer a mesma oferta recusada pelo consumidor antes de 2 meses;

Utilizar pretextos como pesquisa, sorteio ou serviço similar quando o objetivo for a venda;

A proposta ainda não está em vigor e precisa ser analisada pela Comissão de Constituição e Justiça e de Cidadania (CCJ).

23/06/2023

Teve o seu direito lesado por:

🔷Bancos e financeiras;
🔷Empresas de telefonia;
🔷Compras online;
🔷Empresas aéreas;
🔷Construtoras;

Ou empresas de outro ramo e atuação?
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Estamos aqui para te auxiliar na busca pelo ressarcimento do seu direito como consumidor!
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Nos conte o seu caso pelo site:

🖥 www.resolveaqui.com/formulario-geral/

22/06/2023

💰 Garanta o seu direito: dinheiro de volta em caso de defeito! 💸

Você sabia que tem direito a receber o dinheiro de volta quando um produto apresenta defeito? Confira algumas dicas para garantir esse direito:

1⃣ Conheça seus direitos: Familiarize-se com o Código de Defesa do Consumidor e saiba quais são os seus direitos em caso de produtos defeituosos.

2⃣ Documente o problema: Guarde todos os comprovantes de compra, notas fiscais e registros de conversas com o vendedor ou fabricante sobre o defeito.

3⃣ Comunique o vendedor: Entre em contato imediatamente com o vendedor ou loja onde adquiriu o produto, informando sobre o defeito e solicitando a devolução do dinheiro.

4⃣ Prazos e procedimentos: Esteja ciente dos prazos e procedimentos estabelecidos para a devolução do dinheiro. Cumpra os requisitos necessários e siga as instruções do vendedor ou fabricante.

5⃣ Procon e órgãos de defesa do consumidor: Se o vendedor se recusar a reembolsar o valor, entre em contato com o Procon ou outros órgãos de proteção ao consumidor para obter orientações e abrir uma reclamação formal.

Lembre-se de que você tem o direito de receber o dinheiro de volta quando um produto apresenta defeito, e é importante agir rapidamente para garantir seus direitos!

20/06/2023

🔒 Conheça seus direitos como consumidor! 🔐

Nesta postagem, destacamos 3 direitos básicos que todo consumidor deve saber:

1⃣ Direito à informação: Você tem o direito de receber informações claras, precisas e completas sobre produtos e serviços. Exija transparência e esteja ciente dos detalhes antes de realizar qualquer compra.

2⃣ Direito à segurança: É seu direito adquirir produtos e serviços seguros, que não ofereçam riscos à sua saúde e bem-estar. Em caso de problemas ou acidentes, denuncie e reivindique seus direitos.

3⃣ Direito à garantia: Todo produto durável possui garantia, que assegura a troca, reparo ou devolução em caso de defeitos. Fique atento aos prazos e condições, e não hesite em exercer esse direito.

🔍 Lembre-se: seus direitos como consumidor são protegidos por lei e devem ser respeitados. Esteja informado e empoderado para exigir um atendimento justo e de qualidade!

18/06/2023

A falta de regulamentação específica para a remoção de conteúdo da internet no Brasil tem levado o governo a se basear no Código de Defesa do Consumidor para remover informações consideradas prejudiciais ou enganosas.

O governo tem utilizado o Código de Defesa do Consumidor para justificar a remoção de informações, alegando que esses conteúdos podem causar danos aos consumidores.
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Em maio, o PL 2.630/2020, também conhecido por Lei das Fake News, foi apresentado ao Senado. O projeto de lei foi proposto pelo Senador Alessandro Vieira (CIDADANIA – SE) e definido como a Lei Brasileira de Liberdade, Responsabilidade e Transparência na Internet.

➡ Contudo, o Projeto de Lei tem causado polêmicas e a votação foi adiada. Defensores alegam que o texto visa proteger e garantir mais confiabilidade nas redes contra discursos de ódio e fake news.

Já os opositores enxergam o PL como uma tentativa de censura e ataque à liberdade de expressão.

17/06/2023

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a pizza de dois sabores deve ter um valor proporcional.

Ou seja, a cobrança do sabor mais caro é proibida por ser considerada abusiva pelo CDC.

🍕 Conforme as diretrizes estabelecidas, o valor cobrado deve ser o preço médio, resultante da divisão proporcional do valor das duas metades.
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Em outras palavras, os preços dos dois sabores devem ser somados e o total dividido igualmente.

Compartilhe esse conteúdo com a sua rede para espalharmos essa informação!

12/06/2023

O amor é a música que embala nossas vidas, e no Dia dos Namorados celebramos a sinfonia da paixão e da conexão.
Que este dia seja repleto de sorrisos, abraços apertados e momentos especiais ao lado da pessoa que faz nosso coração vibrar.

Feliz Dia dos Namorados! ❤🌹

Endereço

Avenida Prudente De Morais 135
Belo Horizonte, MG
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Site

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