Janus Brasil

02/09/2025

02/09/2025

27/11/2023

Acreditem, o cliente nunca mais volta!

Anos atrás, Sam Walton, fundador da maior rede de retalho do mundo, a Wal-Mart, abriu um programa de treino para seus funcionários, com muita sabedoria. Quando todos esperavam uma palestra sobre vendas e atendimento, ele iniciou com as seguintes palavras:

"Eu sou o homem que vai a um restaurante, senta-se à mesa e espera pacientemente, enquanto o empregado faz tudo, menos anotar meu pedido.

Eu sou o homem que vai a uma loja e espera calado, enquanto os vendedores terminam suas conversas particulares.

Eu sou o homem que entra num posto de gasolina e nunca usa a buzina, mas espera pacientemente que o empregado termine a leitura do seu jornal.

Eu sou o homem que explica sua desesperada urgência por uma peça, mas não reclama que a recebe somente após três semanas de espera.

Eu sou o homem que, quando entra num estabelecimento comercial, parece estar pedindo um favor, implorando por um sorriso ou esperando apenas ser notado.

Você deve estar pensando que eu sou uma pessoa quieta, paciente, do tipo que nunca cria problemas... Engana-se.

Sabe quem eu sou? Eu sou o cliente que nunca mais volta!

Divirto-me vendo milhões gastos todos os anos em anúncios de toda ordem, para levar-me de novo à sua empresa. Sendo que quando fui lá pela primeira vez, tudo o que deveriam ter feito era apenas uma pequena gentileza, simples e barata: tratar-me com um pouco mais de cortesia.

Só existe um chefe: o CLIENTE.
E ele pode demitir todas as pessoas da empresa, do presidente ao empregado de limpeza, simplesmente levando o seu dinheiro para gastar noutro lugar."

21/08/2023

REGRAS PARA A VIDA.

1. Nunca cumprimente ninguém de mão sem ficar de pé.
2. Em uma negociação, nunca faça a primeira oferta.
3. Se te confiam um segredo, guarde-o.
4. Se te emprestarem um carro, devolva o tanque cheio.
5. Faça as coisas com paixão ou não faça.
6. Quando você cumprimenta de mão, faça-o firme e olhando nos olhos dessa pessoa.
7. Viva a experiência de fazer uma viagem sozinho.
8. Nunca rejeite um comprimido de hortelã, as razões são óbvias.
9. Aceite conselhos se quiser ficar velho.
10. Venha almoçar com a pessoa nova na escola/escritório.
11. Quando você mandar mensagem para alguém e estiver com raiva: Termina, leia, apague e escreva a mensagem novamente.
12. Na mesa não fale de trabalho, política ou religião.
13. Escreva seus objetivos, trabalhe nelas.
14. Defenda seu ponto de vista, mas seja tolerante e respeitoso perante o outro.
15. Ligue e visite seus parentes.
16. Nunca se arrependa de nada, aprenda de tudo.
17. A honra e a lealdade devem estar presentes na sua personalidade.
18. Não empreste dinheiro para quem você sabe que não vai te pagar.
19. Acredite em alguma coisa.
20. Estenda sua cama quando você se levanta de manhã.
21. Cante no chuveiro.
22. Cuide de uma planta ou jardim.
23. Observe o céu sempre que puder.
24. Descubra suas habilidades e explique-as.
25. Ame o seu trabalho ou deixe-o.
26. Peça ajuda quando precisar.
27. Ensine um valor a alguém, de preferência a um pequeno.
28. Valorize e agradeça a quem te estende a mão.
29. Seja gentil com todos.
30. Torne o dia mais alegre para alguém, de bom dia!
31. Compete consigo mesmo.
32. Presenteie-se com algo mínimo uma vez por ano.
33. Cuide da sua saúde.
34. Cumprimenta com um sorriso sempre.
35. Pense rápido, mas fale devagar.
36. Não fale com a boca cheia.
37. Engine seus sapatos, corte suas unhas e mantenha sempre uma boa aparência.
38. Não opines sobre assuntos que não conheces.
39. Nunca maltrate ninguém.
40. Viva sua vida como se fosse o último dia dela.
41. Nunca perca a maravilhosa oportunidade de ficar calado.
42. Reconheça alguém o seu esforço.
43. Seja humilde, mas nem sempre.
44. Nunca esqueça suas raízes.
45. Viaje sempre que puder.
46. Cede o passo.
47. Dance na chuva.
48. Busque seu sucesso, tsem desistir.
49. Seja justo, defenda aqueles que precisam de você.
50. Aprenda a aproveitar os momentos sozinho.

06/07/2022

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