25/04/2023
Quando uma pessoa é negativada indevidamente, é importante que ela tome medidas imediatas para corrigir a situação. Existem várias formas de comprovar a negativação indevida e buscar uma solução para o problema.
✔️ Uma das primeiras ações a serem tomadas é verificar o seu histórico de crédito junto aos órgãos de proteção ao crédito, como Serasa e SPC. É possível solicitar um relatório completo de suas informações de crédito e identificar se existem dívidas pendentes ou negativações indevidas. Até mesmo no próprio Correios existe um serviço com a opção desta consulta.
✔️ Caso identifique uma negativação indevida, é importante reunir todos os documentos que comprovem que a dívida não é sua ou que ela já foi quitada. Entre esses documentos, estão comprovantes de pagamento, contratos, notas fiscais e comprovantes de envio de correspondência.
✔️ Além disso, é importante entrar em contato com a empresa que realizou a negativação e solicitar que ela retire o registro indevido em seu nome. Se a empresa se recusar a realizar a correção, reuna protolocos de chamadas telefonicas ou SMS, mensagens eletrônicas, emails, malas direta destas cobranças indevidas.
Por fim, é importante lembrar que, em casos de negativação indevida, é possível buscar indenizações por danos morais e materiais causados pela situação. Para isso, é recomendável, com todos os comprovantes que provem a cobrança indevida, consultar um advogado especializado em direito do consumidor e buscar orientações sobre os procedimentos necessários para ajuizar uma ação judicial.
