07/12/2022
Estudios de cobranzas. Qué límites tienen para reclamar deudas?🚨🚧
Es indiscutible que las deudas deben ser pagadas, que los acreedores pueden exigir el pago a los deudores, pero atendemos todos los días personas que son acosadas y hostigadas por estudios de cobranzas.
Como en toda situación que se origina en una relación de consumo, resulta aplicable la Ley de Defensa del Consumidor y los principios generales que surgen de ella.
El deudor/consumidor tiende los siguientes derechos:
✅ A recibir información cierta, clara y detallada de la deuda y todo lo relacionado con el reclamo;
✅A ser tratado dignamente y con respeto;
✅No se los debe colocar en situaciones vergonzantes, vejatorias o intimidatorias;
✅Los estudios deben abstenerse de utilizar cualquier medio de reclamo que le otorgue la apariencia de reclamo judicial;
✅No se puede acosar al consumidor con llamados y emails constantes y/o a horarios inapropiados. No se le pueden enviar cartas que parezcan notificaciones judiciales, como tampoco informársele que está a punto de ser embargado cuando no se haya iniciado causa judicial alguna.
✅No se puede llamar a familiares, amigos o al lugar de trabajo del deudor. Se le debe informar al deudor, con total claridad, la composición de la deuda exigida (deuda original, intereses, honorarios del estudio de cobranzas y motivos que originaron la deuda).
Si necesitas hacer un reclamo en defensa del consumidor o si estás en Veraz y querés salir no dudes en comunicarte ‼️
📱 Wa.me/541156121635
Dra. Cecilia Ramírez | Abogada ⚖️
