31/01/2022
Qué hacer si chocás con el auto: 8 claves para que el seguro pague y no agravar el problema
En medio del susto y el enojo es fácil que los conductores se olviden de tomar recaudos y registrar datos básicos. Guía paso a paso:
Los siniestros pueden ocurrir en el momento menos esperado, y es crucial saber cómo actuar.
Chocar el auto o ser chocado es una experiencia amarga que a todo conductor le puede tocar. El siniestro ocurre en el instante menos pensado y es crucial saber cómo se debe actuar a partir del segundo siguiente, para evitar que el problema se siga agravando.
Muchas veces las personas, tras un impacto del que salieron ilesas o con heridas leves, salen furiosas a discutir con los otros involucrados. O quedan paralizadas por el susto. Y pierden minutos claves.
Según especialistas, en cambio, lo fundamental es tratar de mantener la cabeza fría y moverse rápido. Por un lado, para pedir ayuda médica y policial si hiciera falta. Y por otro lado, para recopilar todos los datos y las pruebas necesarias para que el seguro cubra los daños.
A continuación, en ocho claves, qué dice la ley y qué aconsejan los expertos sobre todo lo que hay que hacer -y evitar hacer- al producirse un siniestro vial.
El siniestro debe denunciarse a la compañía de seguros en un plazo determinado, y a veces también a la Policía.
1. Nunca circular sin el seguro vigente
Tener contratado un seguro, aunque sea de los más básicos, y llevar el comprobante es obligatorio para circular. Además, para que la empresa cubra los daños de un siniestro, es requisito estar al día con las cuotas.
Si el asegurado no pagó y causa un choque, es posible que deba responder con su propio patrimonio por los daños. Lo que también se aplica a quienes, aun con un seguro vigente, choquen borrachos o drogados.
2. Ante un siniestro, detenerse y asistir
Según la Ley de Tránsito 24.449 (artículo 65), la primera obligación de quien forma parte de un siniestro vial es "detenerse inmediatamente" y mostrar su documentación a las otras personas y a las autoridades.
Escapar del lugar es siempre la peor reacción posible. Además de ser una actitud irresponsable, puede tener consecuencias penales: si hubiera alguien herido, luego se podrá recibir una condena por abandono de persona.
En cambio, la manera correcta de actuar tras un impacto es:
Detenerse en el lugar más próximo que sea seguro, tomando todos los recaudos para evitar que se produzcan nuevos siniestros.
Apagar el motor, activar las balizas y colocar triángulos reflectantes para advertir a los otros automovilistas.
Revisar si hay personas heridas: en ese caso, evitar moverlas y llamar a la Policía (911) y al SAME (107).
3. Tomar los datos del otro auto y su seguro
"Lo primero a tener en cuenta cuando otro conductor te choca en la calle es tomar nota de sus datos, ya que tu productor asesor de seguros te los solicitará para tomar la denuncia", explicaron a Clarín en la Asociación Argentina de Productores Asesores de Seguros (AAPAS).
Los datos de la otra parte que hay que reunir son:
-Nombre, apellido, DNI y dirección del conductor, tal como figuran en su licencia de conducir.
-Los mismos datos anteriores, pero del titular del seguro, si éste fuera alguien distinto a quien estaba al volante.
-Modelo, marca y patente del vehículo, tal como figura en la cédula.
-Compañía de seguro y póliza del otro vehículo, junto con su fecha de vencimiento, tal como figuran en el comprobante de vigencia.
Para hacer todo esto más rápido y sin errores se puede sacarles fotos a los documentos con el celular, para luego transcribir los datos con más tranquilidad.
También conviene anotar el teléfono y el correo electrónico del otro conductor. No perder contacto y pedirle que haga la denuncia en su seguro.
Tras chocar, la prioridad esmayudar a los heridos y registrar la mayor cantidad posible de datos y pruebas.
4. Anotar la hora exacta y datos de otros involucrados
Si en el choque hubo varios vehículos involucrados, hay que tomar los datos de todos y no sólo del que nos haya impactado directamente.
Si alguien chocó un auto estacionado, en tanto, por ley debe dejar "adheridos eficazmente al vehículo dañado" todos los datos necesarios para que el dueño pueda hacer la denuncia ante su compañía de seguros.
Los productores recordaron, a su vez, la importancia de anotar la fecha y la hora exactas del siniestro. Y recomendaron redactar, apenas se pueda, un detallado relato de lo sucedido.
5. Fotografiar y grabar los daños
Es muy importante sacar fotos de los daños del otro vehículo y del propio. Sobre todo, antes de mover los autos, si existiera esa posibilidad, tomar imágenes de cómo quedaron ubicados. De esta manera se puede comprobar la veracidad del relato de las partes.
Al sacar las fotos, además de hacer tomas detalladas de las partes afectadas, es importante incluir planos abiertos en los que se vea el auto completo con los daños y la patente.
6. Fotografiar y grabar el entorno
Los expertos dicen que también puede ser muy útil sacar fotos del lugar del hecho, que muestren por ejemplo cómo es la avenida o la calle, o si en la cuadra había carteles de "Pare" o lomos de b***o. También piden estar muy atentos ante el posible accionar de las mafias conocidas como "rompehuesos".
"Muchas veces, luego de un simple contacto con alguna moto o bicicleta, aparece una demanda por lesiones mucho más graves que las reales, y por sumas millonarias que el seguro podría no cubrir en su totalidad.
Si lo ocurrido genera sospechas, usar el celular para filmar y sacar fotos de toda la situación, incluyendo a los lesionados."
El seguro responderá por los daños al propio auto y a terceros hasta las sumas indicadas en la póliza.
7. Buscar testigos y cámaras en la zona
Cuando el hecho es controvertido, o si es serio con lesiones, hay que intentar buscar la mayor cantidad posible de testigos que puedan acreditar la mecánica del accidente.
De cada uno hay que anotar nombre, apellido, DNI y teléfono.
Otro punto importante es ver si hay cámaras de seguridad en el lugar, ya sean municipales o de vecinos, e intentar asegurar las grabaciones. Generalmente se borran al poco tiempo, por lo que habría que actuar rápido para tratar de que se mantengan.
¿Qué hacer si el causante del choque se escapó? En ese caso, buscar testigos será aun más importante, para tratar de identificarlo y que su seguro responda. Y habrá que llamar a la Policía. Lo mismo si el otro conductor parece estar ebrio o drogado, o se niega a dar sus datos.
8. Denunciar el siniestro ante el seguro
La Ley de Seguros 17.418 establece un plazo de tres días corridos para que el asegurado le informe a su compañía que sufrió un siniestro, lo que hoy puede hacerse por teléfono o por Internet.
"Esto es muy importante porque la aseguradora podría no reconocer siniestros que no hayan sido avisados en tiempo y forma".
La ley indica, en ese sentido, que luego de las 72 horas "el asegurado pierde el derecho a ser indemnizado", salvo que "acredite caso fortuito, fuerza mayor o imposibilidad de hecho sin culpa o negligencia".
Del aviso al seguro, además, siempre deberíamos quedarnos con una constancia firmada o con un comprobante enviado por correo electrónico.
Si en el siniestro hubiera lesiones, además de las denuncias en el propio seguro, hay que hacer la denuncia ante la Policía.
