11/05/2021
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Recomendaciones para efectuar compras seguras ⬇️
La Secretaría de Comercio Interior de la Nación, a través de la Subsecretaría de Acciones para la Defensa de las y los Consumidores elaboró una serie de recomendaciones para efectuar las operaciones con seguridad y hacer valer los derechos de quienes concreten sus compras.
Te las resumimos acá:
👉Antes de la compra:
👁 IDENTIFICAR PÁGINAS WEB: la dirección del sitio debe comenzar con https://
👁 CONOCER DATOS DEL VENDEDOR/EMPRESA. Le aporta mayor seguridad a la compra y sirven para reclamar en caso de tener algún problema.
👉Durante la compra:
👁 LEER TODA LA INFORMACIÓN DE LA PUBLICACIÓN
🚚 DATOS DE ENVÍO. Las empresas tienen obligación de dar información clara sobre quien lo hace, cuál es el costo y el tiempo de demora.
💰 INTERESES: No puede haber diferencias de precio entre efectivo, débito y crédito en un pago. Si se paga en cuotas, verificar porcentaje de interés si es que lo tiene.
👉Después de la compra:
🧾 SOLICITAR FACTURA O COMPROBANTE DE PAGO. El proveedor esta obligado a entregarla.
📄 GARANTÍA LEGAL: Si el producto es nuevo, es de 6 meses, y si es usado de 3. El proveedor puede ofrecer un plazo mayor, pero no menor al que establece la ley.
❌ BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO: el comprador tiene un plazo de 10 días desde que recibe el producto para arrepentirse de la compra. Esta opción debe estar visible en las páginas web
📨 RECLAMOS:
👉Ante cualquier inconveniente, se puede reclamar ante el proveedor, Tanto este como la plataforma electrónica de venta deben recibir los reclamos,
👉Si el consumidor no se está conforme con la respuesta de la empresa, puede ingresar su reclamo a través de Defensa de las y los Consumidores en la web o consulta con un profesional.
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