02/10/2026
Pediste la baja del internet, el cable o el celular, pero las facturas siguen llegando. ¿Qué podés hacer? 📲⚖️
Primero, revisá qué período te están cobrando. A veces, una factura emitida después de la baja puede corresponder a consumos anteriores.
Pero si aparecen cargos que no corresponden, es importante que reúnas toda la documentación:
• solicitud y confirmación de baja, con sus fechas;
• número de gestión;
• mails, capturas de conversaciones o comprobantes del reclamo;
• facturas posteriores y comprobantes de pago, si los hubiera.
Después, reclamá por escrito a la empresa. Pedí que confirmen la fecha de baja, corrijan la facturación y, si pagaste cargos indebidos, solicitá la devolución.
Además, la Ley de Defensa del Consumidor prohíbe cobrar preaviso, mes adelantado u otros conceptos por solicitar la baja de un servicio.
Si la empresa no resuelve el problema, podés presentar un reclamo ante Defensa del Consumidor o ante el organismo regulador correspondiente.
¿Te está pasando? Escribinos.
En Pajtman Equipos Jurídicos te ayudamos a evaluar tu reclamo.
