10/12/2025
KHÔNG CHẤP NHẬN VIỆC CÁN BỘ HƯỚNG DẪN HOẶC TỪ CHỐI HỒ SƠ BẰNG MIỆNG
Khi thực hiện thủ tục hành chính – đặc biệt là với những hồ sơ phải nộp trực tiếp tại UBND xã/phường – người dân thường gặp tình trạng cán bộ tiếp nhận hướng dẫn miệng, hoặc từ chối hồ sơ nhưng không lập văn bản. Điều này dẫn đến việc:
• Không có căn cứ để biết mình thiếu giấy tờ gì
• Mỗi lần đến lại được hướng dẫn một kiểu
• Mất thời gian, công sức đi lại, nhất là với cô chú lớn tuổi
• Không thể khiếu nại nếu cán bộ xử lý sai
Để tránh rủi ro đó, người dân cần yêu cầu cán bộ ghi rõ hướng dẫn hoặc lý do từ chối bằng văn bản có đóng dấu của UBND xã/phường. Văn bản này rất quan trọng vì:
1. Là căn cứ để người dân hoàn thiện đúng, đủ hồ sơ
2. Tránh việc thay đổi lời nói hay hướng dẫn tùy tiện
3. Là chứng cứ nếu cần phản ánh, khiếu nại việc giải quyết không đúng quy định
4. Buộc cán bộ phải thực hiện đúng trách nhiệm theo quy trình ISO và Luật thủ tục hành chính
Nguyên tắc vàng:
➡️ “Không có văn bản hướng dẫn – không rời khỏi UBND xã/phường.”
Văn bản cần thể hiện tối thiểu:
• Hồ sơ đang nộp là gì
• Lý do không tiếp nhận hoặc lý do yêu cầu bổ sung
• Cần bổ sung những giấy tờ nào
• Ngày hẹn nộp lại (nếu có)
• Ký tên, đóng dấu xác nhận
Sau khi nhận được văn bản, bà con chỉ cần vui vẻ cảm ơn và tiếp tục thực hiện đúng theo hướng dẫn đã ghi. Vừa văn minh, vừa đúng luật, lại tránh được phiền phức không đáng có.
--------------------------------------------------------------------
VĂN PHÒNG LUẬT SƯ ĐÌNH DUY
Email: [email protected]
Website: http://tuvanphapluatmienphi.unaux.com
- Trụ sở chính: Số 207 Nguyễn Chí Thanh, phường Tân An, tỉnh Đắk Lắk. ( 0977.297.378)
- VPGD: Số 7 Lê Qúy Đôn, phường Buôn Hồ, tỉnh Đắk Lắk. ( 0976.254.678)
- VPGD: Số 132 Nguyễn Tất Thành, xã Krông Năng, tỉnh Đắk Lắk. ( 0974.873.579)
