28/11/2025
💼 Як скласти претензію до інтернет-магазину та захистити свої права? 💼
1️⃣ Крок 1: Підготовка претензії
🔹 Складіть письмову претензію: Заяву можна написати самостійно або скористатись шаблоном. Вкажіть свої дані, дані магазину, назву та модель товару, дату покупки, опис недоліків та ваші вимоги (повернення коштів, заміна товару, ремонт).
🔹 Зберіть документи: Додайте копії документів, що підтверджують покупку (чек, товарний чек, гарантійний талон) та фотографії або відео, які демонструють недоліки товару.
🔹 Відправте претензію: Надішліть претензію на офіційну електронну адресу магазину або рекомендованим листом з повідомленням про вручення, щоб мати докази для подальших дій.
2️⃣ Крок 2: Якщо магазин не реагує
🔹 Зверніться до Держпродспоживслужби: Якщо магазин не реагує на вашу претензію, звертайтесь до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів.
Подайте скаргу: Напишіть письмову скаргу до територіального органу Держпродспоживслужби із зазначенням усіх деталей та додаванням копій документів.
3️⃣ Крок 3: Якщо проблема не вирішена
🔹 Зверніться до суду: Якщо Держпродспоживслужба не вирішила вашу проблему, подавайте позов до суду. Споживачі звільняються від сплати судового збору у справах про захист прав споживачів.
🔹 Захищайте свої права! 💪 Якщо вам потрібна допомога, звертайтесь до мене — я допоможу скласти правильну претензію і забезпечать ефективний супровід справи.
#ПраваСпоживачів #Претензія #ІнтернетМагазин #ЗахистПрав #ЮридичнаДопомога #СпоживчіПрава #Суд #Держпродспоживслужба