11/12/2019
Любой товар, кроме установленных Кабинетом Министров исключений, можно вернуть продавцу с требованием замены при соблюдении следующих условий:
⠀
✅ с момента покупки прошло не более 14 дней (не считая самого дня покупки и если продавцом не установлен более длительный срок возврата);
✅ товар не находился в употреблении;
✅ сохранен товарный вид товара, его потребительские качества, пломбы, ярлыки и т.д.;
✅ имеется расчетный документ, выданный покупателю вместе с товаром.
⠀
По умолчанию покупатель имеет право на обмен товара на аналогичный.
⠀
❗Если аналогичного товара нет в наличии, законодательство предоставляет возможность вернуть деньги, купить что-нибудь из имеющегося с перерасчетом стоимости либо купить аналогичный товар после его появления. В этой ситуации закон стоит на стороне покупателя, основанием для возврата денег может стать практически любое утверждение о том, что имеющийся товар чем-то не подходит покупателю и поэтому не является аналогичным возвращенному.