23/05/2023
Как вернуть товар продавцу?
Возврат товара — это тот случай, когда даже небольшая деталь имеет значение.
❓Какой товар?
Есть перечень товаров, которые можно вернуть, только если в них есть брак. Например, это парфюмерия, постельное и нижнее белье, драгоценности — ст. 18 и п. 1 ст. 25 закона «О защите прав потребителей»
Еще есть перечень технически сложных товаров, в который входят, к примеру, механические наручные часы, ноутбуки, кофемашины и автомобили. — п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
Для них предусмотрен свой порядок возврата. Это значит, что если вы купили фен, у вас будет больше прав, чем при покупке кондиционера. Потому что кондиционер — технически сложный товар, а фен — нет.
❓Где купили? Качественный товар, который купили в офлайн-магазине, возвращают не так, как тот, что купили онлайн.
Вернуть покупку в обычный магазин можно в течение 14 дней, а если товар заказали по интернету — в течение 7 дней — п. 4 ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей»
❓Когда купили. Вернуть товар можно не когда захочется, а в определенный срок, который отсчитывается со следующего дня после покупки.
Поэтому ответить на вопрос однозначно нельзя. Все зависит от товара, места покупки и причины возврата: покупка просто разонравилась или оказалась некачественной.
Разобраться конкретно в вашей ситуации поможет бесплатная консультациям, просто подпишитесь и напишите нам в директ.