16/10/2026
O Livro de Reclamações é mais do que um meio para registar uma insatisfação. É um instrumento de defesa dos direitos do consumidor e de acompanhamento da qualidade dos serviços prestados.
Ao apresentar uma reclamação, o consumidor permite também que as entidades competentes tomem conhecimento da situação e possam acompanhar a sua análise e os procedimentos subsequentes.
Neste vídeo, a Dra. Rosa Caridade, advogada da CC Advogados, explica a importância deste instrumento e o seu papel na proteção dos consumidores.
👉Conhecer os seus direitos é o primeiro passo para os fazer valer. Em caso de dúvida, conte com o apoio da nossa equipa.