Defensa Click

06/07/2026

🎉 ¡𝐅𝐞𝐥𝐢𝐳 𝟏𝟖.° 𝐚𝐧𝐢𝐯𝐞𝐫𝐬𝐚𝐫𝐢𝐨, 𝐔𝐫𝐛𝐚𝐧𝐢𝐳𝐚𝐜𝐢ó𝐧 𝐀𝐥𝐚𝐦𝐞𝐝𝐚 𝐒𝐚𝐥𝐚𝐯𝐞𝐫𝐫𝐲!
Quiero hacer llegar un afectuoso saludo a todos los vecinos de la Urbanización Alameda Salaverry en este nuevo aniversario de fundación.

Gracias por el esfuerzo con el que, día a día, contribuyen al crecimiento de este importante sector de Miraflores.

¡Feliz 18.° aniversario! Que sigan los años de unión y progreso.

06/07/2026

23/06/2026

A través de las viñetas se observa el siguiente proceso:

La duda del consumidor: Una cliente está interesada en adquirir un producto de S/. 3000.00, pero antes de pagar, solicita datos clave sobre el soporte técnico, stock de repuestos y condiciones de cambio por fallas de fábrica.

La obligación del proveedor: El vendedor, en lugar de evadir las preguntas, cumple con su deber legal entregándole de manera inmediata un documento impreso con la cobertura técnica oficial de forma clara, veraz y oportuna.

El resultado: Al recibir características técnicas detalladas, la consumidora puede tomar una decisión de compra totalmente libre, segura y sin dudas, entendiendo a la perfección sus deberes y derechos en la transacción comercial.

22/06/2026

¡Imagínate que vas a un restaurante, pides un lomo saltado y te lo traen frío. O peor, compras una laptop en una tienda y a los tres días deja de prender, pero cuando vas a reclamar, el vendedor te dice: "No es mi culpa, llama al servicio técnico en Lima", y se lava las manos.
🏢 1. ¿Quiénes están obligados a tenerlo?
La regla de oro de INDECOPI es simple: Si vendes al público, tienes que tenerlo.
Entrega inmediata y libre: Te lo tienen que dar al instante. No pueden ponerte condiciones (como pedirte la boleta o exigir que pagues primero) y te deben entregar tu copia (la hoja verde).
Plazo de respuesta: El negocio tiene la obligación legal de responder formalmente a tu reclamo en un máximo de 15 días hábiles.
Si se niegan: Toma fotos o videos como prueba, pide apoyo a la Policía o Serenazgo para dejar constancia, y repórtalos ante INDECOPI para que les caiga su respectiva multa.