28/05/2026
Consumer Court में शिकायत कैसे करें? पूरी जानकारी हिंदी में
खराब सामान मिला? जानिए Refund और Consumer Rights
Consumer Complaint Guide | अपने अधिकार जानिए
गलत सेवा या खराब प्रोडक्ट? ऐसे करें शिकायत
Consumer Court से Refund कैसे पाएं?
अगर आपने कोई सामान खरीदा है या कोई सेवा ली है और वह खराब निकली, गलत निकली, या कंपनी/दुकानदार ने धोखा किया है, तो आप Consumer Court में शिकायत कर सकते हैं।
भारत में हर उपभोक्ता (Customer) को अपने अधिकार मिले हुए हैं।
Consumer Court क्या है?
Consumer Court एक ऐसी कानूनी व्यवस्था है जहाँ आम जनता:
खराब सामान,
खराब सेवा,
गलत बिल,
ऑनलाइन फ्रॉड,
Warranty issue,
Refund issue
के खिलाफ शिकायत कर सकती है।
कब शिकायत कर सकते हैं?
आप शिकायत कर सकते हैं अगर:
✅ खराब सामान मिला हो
✅ नकली प्रोडक्ट मिला हो
✅ Refund न दिया जा रहा हो
✅ Online order गलत आया हो
✅ Warranty/Guarantee न मिले
✅ Service खराब हो
✅ ज्यादा पैसे वसूले गए हों
खराब सामान मिलने पर क्या रिफंड मिलता है?
हाँ, कई मामलों में आपको:
पूरा Refund
Replacement
Compensation
मानसिक परेशानी का हर्जाना
मिल सकता है।
यह केस और सबूत पर निर्भर करता है।
शिकायत करने से पहले क्या करें?
1. बिल और सबूत रखें
Invoice
Payment Screenshot
Chat
Call recording
Product photos
सुरक्षित रखें।
2. कंपनी को पहले शिकायत करें
Customer care या Email पर शिकायत करें।
कई बार कंपनी वहीं समस्या हल कर देती है।
Consumer Court में शिकायत कैसे करें?
तरीका 1 — Online Complaint
सरकारी पोर्टल पर शिकायत करें:
National Consumer Helpline
या
e-Daakhil Portal
तरीका 2 — Consumer Commission में केस
आप:
District Consumer Court
State Commission
National Commission
में केस कर सकते हैं।
शिकायत में क्या लिखें?
आपका नाम
कंपनी/दुकानदार का नाम
समस्या क्या हुई
कितना नुकसान हुआ
क्या समाधान चाहते हैं
कितना खर्च आता है?
छोटे मामलों में:
बहुत कम फीस
कई मामलों में ऑनलाइन शिकायत आसान
कितने समय में फैसला आता है?
यह निर्भर करता है:
केस कितना बड़ा है
सबूत कितने मजबूत हैं
लेकिन Online complaint अक्सर जल्दी resolve हो जाती है।
आम जनता के लिए आसान उदाहरण
अगर आपने:
मोबाइल खरीदा
वह खराब निकला
दुकान वाला बदल नहीं रहा
तो आप:
बिल रखें
कंपनी को Email करें
Consumer portal पर शिकायत करें
जरूरत पड़े तो Consumer Court जाएं
आपके उपभोक्ता अधिकार
हर ग्राहक को अधिकार है:
सही जानकारी
सुरक्षित सामान
सही कीमत
शिकायत करने का अधिकार
Refund/Replacement पाने का अधिकार