06/08/2025
Un avis négatif ? Pas de panique.
Chez Zenica Conciergerie, on sait que ça fait partie du jeu.
Mais bien géré, un mauvais avis peut renforcer votre crédibilité !
➡️ Découvrez 3 réflexes à adopter face à un commentaire négatif.
Et en bonus, un exemple de réponse professionnelle 👇
Exemple de réponse à un avis 2★ :
"Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sur la propreté a bien été prise en compte : nous avons déjà renforcé notre procédure de contrôle. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions."
Gérer un logement, ce n’est pas seulement nettoyer.
C’est aussi savoir gérer sa réputation.
Vous préférez déléguer cette partie ?
👉 Écrivez-nous en DM, on s’occupe de tout.