Asociación DEC

Asociación DEC Información de contacto, mapa y direcciones, formulario de contacto, horario de apertura, servicios, puntuaciones, fotos, videos y anuncios de Asociación DEC, Camino del Cerro de los Gamos 1, Edificio 1, Pozuelo de Alarcón.

DEC es la Asociación referente en experiencias de habla hispana que inspira a las organizaciones y profesionales a poner a las personas en el centro de la actividad empresarial. Impulsada por empresas que ponen su foco en el cliente y profesionales que desarrollan el área de Experiencia de Cliente en algunas de las más destacadas marcas españolas e internacionales, DEC es la primera organización p

rofesional sin ánimo de lucro que promueve el desarrollo e implementación de las mejores prácticas y la búsqueda de la excelencia en la Experiencia de Cliente. La Asociación DEC las componen más de 150 grandes marcas impulsoras de la experiencia de cliente, entre las que están: Aena Aeropuertos, Alsa, Altadis, Asisa, Banco Santander, Bain&Company, Caixabank, Cetelem, Cigna, Coca-Cola, Correos, Endesa, E-on / Viesgo, EOI, Everis, Gas Natural Fenosa, Grass Roots, IATA, Iberia, Laboral Kutxa, Mapfre, Mercedes Benz, MdS, MetLife, Microsoft, Mutua Madrileña, Opticalia, Parques Reunidos, Salesforce, SAP, Segurcaixa Adeslas y Telefónica.

06/10/2025

📖 Revista Sector Ejecutivo se suma como Colaborador del .

Como medio de referencia para directivos y líderes empresariales, Revista Sector Ejecutivo ofrece análisis, tendencias y buenas prácticas que ayudan a tomar decisiones estratégicas en entornos complejos.

👏 Gracias a Revista Sector Ejecutivo por colaborar y contribuir.

🧠💬 Deepfakes, desinformación y amenazas híbridas, una guía práctica para proteger la reputación en la era de la IA gener...
06/10/2025

🧠💬 Deepfakes, desinformación y amenazas híbridas, una guía práctica para proteger la reputación en la era de la IA generativa.

La inteligencia artificial ha abierto nuevas oportunidades para innovar, optimizar procesos y transformar la relación con los clientes. Pero también ha traído consigo un nuevo tipo de riesgo: la manipulación y la desinformación.

En este nuevo estudio elaborado por Foro IA, explora cómo proteger a las personas y a las organizaciones frente a los deepfakes, la suplantación de identidad y los ataques híbridos.

👉 Descubre el informe completo en nuestra web: https://asociaciondec.org/informes-cx/deepfakes-desinformacion-y-amenazas-hibridas/111869/

🏃‍♂️‍➡️ ¡Da el salto que tu carrera necesita con DEC!📘 Programa DEC para el Desarrollo Profesional de la Experiencia de ...
03/10/2025

🏃‍♂️‍➡️ ¡Da el salto que tu carrera necesita con DEC!

📘 Programa DEC para el Desarrollo Profesional de la Experiencia de Cliente, en colaboración con EOI
📗 Programa Superior en Experiencia de Empleado, en colaboración con Escuela de Posgrado La Salle.

👉 Formaciones 100% online, prácticas y con metodología avalada.
👉 Bonificables por FUNDAE.
👉 Además, disfruta de un 15% de descuento en la segunda inscripción.

🔗 Descubre más aquí: https://asociaciondec.org/servicios-dec/cursos-experiencia-de-cliente/

¡LAST CALL! ✈️📍 El martes, 7 de octubre, nos vemos en el : “Experiencias por el Mundo” (Auditorio Mutua Madrileña).Últi...
03/10/2025

¡LAST CALL! ✈️

📍 El martes, 7 de octubre, nos vemos en el : “Experiencias por el Mundo” (Auditorio Mutua Madrileña).
Últimas plazas para una jornada con casos reales, tendencias en y mucho networking con la comunidad DEC.

¿Todavía no tienes tu plaza? Inscríbete a través del link que te dejamos en el primer comentario 👇

🥇Patrocinadores Oro: Alsa, Hyundai España, Izo + Qualtrics, Kia España, Medallia, woko y Zendesk
🥈Patrocinadores Plata: Arval BNP Paribas, ILUNION y Madison MK
🤝Colaboradores: Revista Directivos y Empresas, IPMARK, Radio Intereconomía y Revista Sector Ejecutivo

02/10/2025

📰 IPMARK se une como Colaborador del .

Como referente en marketing, publicidad y comunicación, IPMARK ofrece a los profesionales contenidos de valor sobre tendencias, estrategias y buenas prácticas. Su enfoque aporta siempre contexto, inspiración y conocimiento práctico para quienes buscan mejorar la .

👏¡Gracias a IPMARK!

👏 Desde DEC celebramos la inauguración del primer Centro Regional de Atención al Cliente de nuestro socio ILUNION en Cas...
02/10/2025

👏 Desde DEC celebramos la inauguración del primer Centro Regional de Atención al Cliente de nuestro socio ILUNION en Castilla-La Mancha.

Este proyecto, parte de la iniciativa RAÍCES, demuestra cómo poner a las personas en el centro de las decisiones empresariales tiene un impacto real en nuestra sociedad, en este caso, generando empleo inclusivo y fortaleciendo el tejido social en municipios pequeños.

Un ejemplo inspirador de cómo la y la se convierten en motor de transformación.

🔗 Lee la noticia completa aquí: https://www.ilunion.com/es/actualidad/ilunion-contact-center-inauguracion-crac-castilla-la-mancha

✨ Escuchar no basta si no cambia nada.Activar la Voz del Empleado (VoE) es pasar de medir… a transformar.En nuestro nuev...
01/10/2025

✨ Escuchar no basta si no cambia nada.
Activar la Voz del Empleado (VoE) es pasar de medir… a transformar.

En nuestro nuevo artículo del , firmado por Miguel Artiach, Responsable de Desarrollo y Soluciones de EX en Madison MK, abordamos un reto clave para 2026: convertir la VoE en una palanca real de cambio que conecte cultura, operaciones y negocio.

🔍 ¿Qué vas a encontrar?
✅ Por qué la VoE no es un “informe de clima”, sino analítica avanzada y decisiones visibles
✅ Cómo construir la Ficha Única del Empleado para romper silos y activar experiencias
✅ De datos a acción: datos + cultura + liderazgo para cambiar comportamientos
✅ Entregables accionables (playbooks, automatización, segmentación por rol) que cierran el loop

📈 Impacto esperado (según estudios citados en el artículo):
• +23% rentabilidad y +18% productividad (Gallup)
• Hasta −43% rotación voluntaria y −81% absentismo (Gallup)
• +60% intención de permanencia y +70% alto rendimiento (Gartner)
• Mejora directa en eNPS y satisfacción de cliente (MIT, Jacob Morgan, WTW)

En resumen: ya no basta con escuchar. Hay que transformar.
Léelo completo en el 👉 https://asociaciondec.org/blog-dec/activar-la-voz-del-empleado-de-escuchar-y-medir-a-ser-una-palanca-real-del-cambio/111499/

🌍 La inclusividad no es solo un valor social, es una ventaja estratégica en la .Diseñar productos, servicios e interacc...
01/10/2025

🌍 La inclusividad no es solo un valor social, es una ventaja estratégica en la .

Diseñar productos, servicios e interacciones accesibles abre la puerta a segmentos históricamente excluidos, reduce fricciones y fortalece la lealtad hacia la marca.

En la nueva publicación del exploramos cómo una inclusiva impulsa ingresos, reputación y diferenciación competitiva, con casos reales de empresas líderes que ya lo están poniendo en práctica.

👉 Descubre la tendencia completa aquí: https://asociaciondec.org/servicios-dec/observatorio-de-tendencias/

💫 ¡Gracias a cada uno de los socios que han participado en las actividades de DEC en el mes de septiembre! 📍Juernes DEC:...
01/10/2025

💫 ¡Gracias a cada uno de los socios que han participado en las actividades de DEC en el mes de septiembre!

📍Juernes DEC:
Findasense
Teleperformance Global
Veolia

✍️Blog DEC:
Ipsos España

🗣️Programa VOC:


👁️Observatorio de Tendencias DEC:
Avanade

¡Gracias por aportar tanto a esta comunidad!

30/09/2025

📻 Radio Intereconomía se suma como Colaborador del .

Como referente en información económica y empresarial, Radio Intereconomía conecta a profesionales, directivos y empresas con contenidos de actualidad, análisis y debate.

🔗 Gracias por colaborar y contribuir a que este congreso sea un espacio de aprendizaje, diálogo y conexión única.

En solo 𝟏 𝐬𝐞𝐦𝐚𝐧𝐚 nos reuniremos en el Auditorio Mutua Madrileña para celebrar el : Experiencias por el Mundo 🌍✈️Un viaj...
30/09/2025

En solo 𝟏 𝐬𝐞𝐦𝐚𝐧𝐚 nos reuniremos en el Auditorio Mutua Madrileña para celebrar el : Experiencias por el Mundo 🌍✈️

Un viaje único por la , donde descubriremos cómo las experiencias se transforman según la cultura, la sociedad y el lugar en el que vivimos.

📅 7 de octubre
📍 Auditorio Mutua Madrileña

¿Todavía no tienes tu plaza? Inscríbete a través del link que te dejamos en el primer comentario 👇

🥇Patrocinadores Oro: Alsa, Hyundai España, Izo + Qualtrics, Kia España, Medallia, woko y
🥈Patrocinadores Plata: Arval BNP Paribas, ILUNION y Madison MK
🤝Colaboradores: Revista Directivos y Empresas, IPMARK, Radio Intereconomía y Revista Sector Ejecutivo

Dirección

Camino Del Cerro De Los Gamos 1, Edificio 1
Pozuelo De Alarcón
28224

Teléfono

+34910604103

Página web

Notificaciones

Sé el primero en enterarse y déjanos enviarle un correo electrónico cuando Asociación DEC publique noticias y promociones. Su dirección de correo electrónico no se utilizará para ningún otro fin, y puede darse de baja en cualquier momento.

Atajos

Compartir