Dra Aéreo - Direito do Consumidor - Direito dos Passageiros

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Dra Aéreo - Direito do Consumidor - Direito dos Passageiros 🛬| Defensora dos Passageiros - Vôo Cancelado - Vôo Atrasado - Overbooking
📑| Advogada com + 1.000 ações em todo o BR. das Américas, 18.000, 206D, Recreio - RJ

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Você pode ser indenizado mesmo que tenha conseguido viajar! Presta atenção aqui...💡 A maioria das pessoas acha que, se ...
08/04/2025

Você pode ser indenizado mesmo que tenha conseguido viajar! Presta atenção aqui...

💡 A maioria das pessoas acha que, se conseguiram embarcar e viajar, “não tem mais o que fazer”. Mas o que pouca gente sabe é que a indenização pode ser devida mesmo assim, se houveram falhas no atendimento, atraso, falta de assistência ou dano moral.

Muita gente acredita que só tem direito à indenização se o voo foi cancelado e ela não viajou. Mas isso é um mito. A verdade é que:

1. Se o voo atrasou mais de 4 horas sem assistência,
2. Se você ficou sem informação clara,
3. Se sua mala foi extraviada ou danificada,
4. Se você passou por constrangimento ou estresse excessivo,
5. Se o atraso/cancelamento prejudicou seus planos posteriores...

Você pode sim pedir indenização por danos morais e materiais, mesmo que tenha chegado ao destino.

A VIGAGEM NÃO ANULA O SEU DIREITO!!!

Você passou pelo problema? Então pode acionar a companhia aérea.

Salve esse post, compartilhe com quem viajou com perrengue e marque aquele amigo que acha que "não dá em nada". 😉

⚠️ Voo cancelado por mau tempo? Saiba seus direitos!Muitas companhias aéreas alegam condições climáticas adversas para c...
02/04/2025

⚠️ Voo cancelado por mau tempo? Saiba seus direitos!
Muitas companhias aéreas alegam condições climáticas adversas para cancelar voos, mas isso não significa que o passageiro perde automaticamente o direito à indenização.

A empresa precisa comprovar o impacto real no voo e, mesmo assim, deve seguir as normas da ANAC e do Código de Defesa do Consumidor.

Quais são seus direitos?
✔️ Assistência material: A companhia deve oferecer alimentação, hospedagem e transporte, dependendo do tempo de espera.
✔️ Informações claras: O passageiro tem direito a saber os motivos do cancelamento e as alternativas disponíveis.
✔️ Reacomodação ou reembolso: Você pode escolher entre embarcar em outro voo ou receber o reembolso integral da passagem.

Se seus direitos não forem respeitados, você pode exigir compensação e até mesmo uma indenização. Fique atento e compartilhe este post para que mais pessoas saibam!

⚠️ ESTÁ COM FOME NO AEROPORTO?- Se o seu voo atrasar mais de 2 horas, a companhia aérea deve oferecer alimentação gratui...
28/03/2025

⚠️ ESTÁ COM FOME NO AEROPORTO?

- Se o seu voo atrasar mais de 2 horas, a companhia aérea deve oferecer alimentação gratuita para os passageiros. Mas atenção: muitas empresas não informam esse direito de forma espontânea, e cabe a você exigi-lo!

O que fazer?

1️⃣ Vá até o guichê da companhia aérea e solicite um voucher ou crédito para alimentação no aeroporto.

2️⃣ Caso a companhia se recuse a fornecer, registre a negativa por escrito ou filme o atendimento.

3️⃣ Guarde todos os comprovantes de qualquer despesa que tiver com alimentação, pois você pode pedir reembolso depois.

4️⃣ Se o atraso for superior a 4 horas, além da alimentação, a companhia deve oferecer hospedagem e transporte, caso seja necessário pernoitar no local.

Por que isso é importante?
Muitos passageiros ficam horas esperando sem saber que têm direito à alimentação e assistência. Se a companhia descumprir esse dever, você pode exigir o reembolso das despesas e até mesmo uma indenização.

Seus direitos precisam ser respeitados. Marque alguém que precisa saber disso e compartilhe este post!

Sim, o passageiro pode entrar sozinho com uma ação no Juizado Especial, mas aí vem a questão: vale a pena?❌ Sem um advog...
21/03/2025

Sim, o passageiro pode entrar sozinho com uma ação no Juizado Especial, mas aí vem a questão: vale a pena?

❌ Sem um advogado, você pode não conhecer as estratégias certas para aumentar suas chances de ganhar.
❌ Se perder, terá que recorrer — e para isso, obrigatoriamente, precisará de um advogado.
❌ Ou seja, se tentar sozinho e não conseguir, acabará tendo que contratar um advogado depois, perdendo tempo e aumentando a dor de cabeça.

💡 Por que não já começar da forma correta? Aqui, você tem custo zero e a segurança de um profissional qualificado trabalhando para garantir sua indenização.

📲 Me chama no direct e garanta seus direitos!

🧳 MALA EXTRAVIADA? ENTENDA.Imagina chegar ao destino e… cadê a mala? Eu canso de falar isso pra aqui....Se isso acontece...
18/03/2025

🧳 MALA EXTRAVIADA? ENTENDA.

Imagina chegar ao destino e… cadê a mala? Eu canso de falar isso pra aqui....Se isso acontecer com você, não entre em desespero! Aqui estão os passos essenciais para resolver a situação e ainda garantir sua indenização:

✅ Registre o extravio na hora! Faça o RIB – Registro de Irregularidade de Bagagem no aeroporto.

- Prazo para devolução: 7 dias (voos nacionais) e 21 dias (internacionais).

- Mesmo que devolvam, se você teve transtorno, pode pedir indenização!

- Mala não encontrada? A empresa TEM que pagar indenização e reembolsar as compras emergenciais.

💡 DICA DE OURO:

📸 Tire foto da mala na balança ao despachar! Isso pode te ajudar a comprovar alterações no peso.

🧾 Guarde notas fiscais de itens valiosos! Em caso de extravio, isso facilita o reembolso.

Se a companhia aérea não quiser pagar, um bom advogado pode te ajudar a garantir sua indenização!

Já passou por isso? Me conta nos comentários! 👇

⚠️ Polêmica no Mundo Aéreo!Recentemente, a atriz Ingrid Guimarães passou por um constrangimento durante o embarque pela ...
11/03/2025

⚠️ Polêmica no Mundo Aéreo!

Recentemente, a atriz Ingrid Guimarães passou por um constrangimento durante o embarque pela American Airlines. Ela comprou um bilhete de classe premium economy, mas na hora do embarque foi informada que precisaria ser realocada para a classe econômica. O que chamamos de downgrade.

❗ O que acontece é que a companhia aérea ofereceu um serviço inferior ao contratado, o que, infelizmente, é mais comum do que gostaríamos. A pergunta é: quais são os direitos do passageiro em uma situação como essa?

✅ A ANAC afirma que a troca de assentos, como no downgrade, só pode ocorrer em casos específicos de segurança ou questões operacionais.

✅ Não existe uma legislação exata sobre isso, mas o procedimento deve ser feito de maneira adequada e transparente.

No caso da Ingrid, a American Airlines poderia ter abordado a situação de forma mais justa, oferecendo aos passageiros a oportunidade de se voluntariar para o downgrade, mas não foi o que aconteceu. Infelizmente, ela foi escolhida sozinha e isso gerou um grande constrangimento.

- O que ela pode fazer agora? Ela tem todo o direito de processar a companhia, pedir o reembolso parcial da diferença de preço entre as passagens e, claro, dano moral. E esse dano moral, muito provavelmente, será considerável. 💸

Se você já passou por algo semelhante ou quer saber mais sobre seus direitos como passageiro, me chama aqui nos comentários ou por direct!

Aeroporto lotado, voo atrasado… o que você faria? Completa a frase nos comentários!🔹 Se atrasar meu voo no Carnaval, eu....
03/03/2025

Aeroporto lotado, voo atrasado… o que você faria? Completa a frase nos comentários!

🔹 Se atrasar meu voo no Carnaval, eu...
A) Vou para o balcão da companhia já preparando um discurso de advogado.
B) Aceito um voucher e transformo o saguão do aeroporto em bloquinho.
C) Faço amizade com o piloto e tento um jatinho particular.
D) Surto, mas depois lembro que a .aereo pode me ajudar.

Comenta aqui qual seria a sua reação! ⬇️

⚠️ O Carnaval é uma das épocas mais movimentadas nos aeroportos. Com voos lotados e demanda altíssima, atrasos e cancela...
28/02/2025

⚠️ O Carnaval é uma das épocas mais movimentadas nos aeroportos. Com voos lotados e demanda altíssima, atrasos e cancelamentos são muito comuns – e muita gente não sabe como agir.

📌 O que fazer se seu voo atrasar?

1️⃣ Registre tudo. Tire prints do status do voo e guarde e-mails da companhia.

2️⃣ Peça assistência material. Dependendo do tempo de espera, você pode ter direito a alimentação, hospedagem e transporte.

3️⃣ Exija explicações. Se a companhia alegar “problemas operacionais”, peça que informem o motivo por escrito.

4️⃣ Se for prejudicado, peça indenização. Você tem direitos e pode reivindicá-los.

- Importante: Se o seu voo atrasar mais de 4 horas ou for cancelado, a companhia deve oferecer reacomodação ou reembolso. Não aceite menos do que isso.

📌 Salve este post e compartilhe com quem vai viajar no Carnaval.

Seu voo foi cancelado e você quer o dinheiro de volta? Saiba o passo a passo para pedir o reembolso aéreo da forma certa...
28/02/2025

Seu voo foi cancelado e você quer o dinheiro de volta? Saiba o passo a passo para pedir o reembolso aéreo da forma certa e garantir seus direitos!

- Quando você pode pedir reembolso?
✅ Se a companhia cancelar o voo e você não quiser remarcar.
✅ Se houver mudança no horário e você não aceitar.
✅ Se desistir do voo dentro do prazo de arrependimento.
✅ Algumas outras situações (consulte a Dra. Aéreo).

- Passo a passo para solicitar seu reembolso:

1️⃣ Guarde seus comprovantes - Cartão de embarque, comprovante de compra e prints das informações do voo.

2️⃣ Solicite diretamente à companhia aérea - Entre em contato pelos canais oficiais e peça o reembolso por escrito.

3️⃣ Atenção aos prazos - A companhia tem até 7 dias para devolver o valor, se o pagamento foi em dinheiro. Para cartões, pode cair em faturas futuras.

⚠️Tá, mas e se negarem seu reembolso? Se a empresa se recusar a pagar, você pode exigir seus direitos!

- Já teve problemas com reembolso aéreo? Comenta aqui!

🔁 Salve este post para consultar quando precisar!

⚠️Você pode estar jogando dinheiro fora sem saber!Se seu voo foi cancelado, atrasado ou sua bagagem foi extraviada, você...
28/02/2025

⚠️Você pode estar jogando dinheiro fora sem saber!

Se seu voo foi cancelado, atrasado ou sua bagagem foi extraviada, você pode ter direito a uma indenização. Mas um erro muito comum faz com que muitos passageiros percam esse direito.

O erro fatal? Não guardar os comprovantes e registros do problema!

- Se seu voo atrasou, foi cancelado ou houve overbooking, guarde o cartão de embarque e tire prints das informações da companhia aérea.
- Se sua mala foi extraviada, faça o RIB (Relatório de Irregularidade de Bagagem) ainda no aeroporto e guarde os gastos que teve.
- Se houver qualquer gasto extra por culpa da companhia aérea, peça nota fiscal!

Já passou por isso? Me conta aqui nos comentários!
🔁 Salve esse post para lembrar se precisar no futuro!

Aproveitando que hoje é dia de São Valentim (14/02/2025) e queria deixar esse alerta:⚠️ 🛬 Casal separado no voo?Você e s...
28/02/2025

Aproveitando que hoje é dia de São Valentim (14/02/2025) e queria deixar esse alerta:

⚠️ 🛬 Casal separado no voo?

Você e seu amor planejando aquela viagem dos sonhos, escolheram os assentos juntinhos, mas… na hora do embarque, surpresa! Foram realocados e acabaram sentados longe um do outro?

Isso pode ser uma falha na prestação do serviço! Se você pagou pela marcação de assento e foi movido sem justificativa, a companhia aérea pode ser responsabilizada.

📌 O que fazer?
✅ Guarde o cartão de embarque e o comprovante da compra dos assentos;
✅ Registre uma reclamação formal na companhia aérea;
✅ Caso tenha algum prejuízo, procure um especialista para entender seus direitos!

💬 Já passou por isso? Conta aqui nos comentários! 👇
📩 Se precisar de ajuda, me chame no direct!

Provas que valem mais que mil palavras! 📸Seu voo atrasou/cancelou, te impediram de embarcar ou sua bagagem sumiu? Antes ...
28/02/2025

Provas que valem mais que mil palavras! 📸

Seu voo atrasou/cancelou, te impediram de embarcar ou sua bagagem sumiu? Antes de ir atrás dos seus direitos, garanta as provas certas! No aeroporto, seu celular pode ser seu maior aliado. Aqui estão fotos essenciais que podem te ajudar em um futuro processo:

1️⃣ Cartão de embarque – Comprova sua reserva e direito ao voo.
2️⃣ Tela dos voos no aeroporto – Se todos os outros voos estão decolando menos o seu, o problema é da companhia!
3️⃣ Comprovante da bagagem despachada – Garante que sua mala foi entregue à cia aérea.
4️⃣ Foto da mala antes do despacho e o peso dela – Se sumir ou chegar danificada, você tem como provar o estado original.
5️⃣ Vá até o guichê da Cia e busque por todas as informações – Solicite documentos de negativas e entre em contato por telefone, guardando os protocolos.

⚠️ Dica extra: Guarde e-mails e mensagens da companhia aérea! Eles podem ser usados contra ela no tribunal.

Já passou por um perrengue aéreo? Comenta aqui! Eu te ajudo. ✈️👇

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