30/08/2026
O BANCO DEIXOU PASSAR UM PIX COMPLETAMENTE FORA DO TEU PERFIL?
Tu movimenta tua conta normalmente.
De repente, em poucos minutos, são feitos PIX de R$ 20 mil, R$ 30 mil ou R$ 50 mil para pessoas que nunca receberam dinheiro daquela conta.
O banco pode simplesmente dizer:
“Foi o cliente quem autorizou.”?
Não necessariamente.
O STJ já reconheceu que as instituições financeiras possuem o dever de adotar mecanismos capazes de identificar operações que destoam do perfil habitual do consumidor, considerando elementos como valor, horário, frequência e natureza das transações.
Quando o banco deixa passar uma movimentação manifestamente atípica sem uma reação adequada do sistema de segurança, pode existir falha na prestação do serviço.
📌 Por isso, os extratos dos meses anteriores ao golpe podem ser fundamentais.
Eles ajudam a responder a pergunta que pode mudar o processo:
Esse PIX fazia parte da vida financeira normal da vítima ou era completamente fora do seu padrão?
⚖️ Cada caso precisa ser analisado individualmente.
Sofreu um golpe via PIX? Guarde os extratos, comprovantes e conversas. A movimentação anterior da tua conta pode ser uma das provas mais importantes.
