08/10/2026
Cada venda é uma relação de consumo, e o Código de Defesa do Consumidor entra no contrato mesmo quando ninguém o assina. Prazo de troca, garantia, informação clara, publicidade que corresponde ao que se entrega: tudo isso é obrigação, não gentileza.
Empresas que tratam o pós-venda e a comunicação como parte do jurídico reduzem reclamação, ação no Procon e desgaste de reputação. As que improvisam descobrem as regras no pior momento, o da reclamação. Relação de consumo bem estruturada protege a marca e o caixa. Na GVA, ajudamos a alinhar políticas de venda, garantia e publicidade ao que a lei exige.
O que a sua empresa promete ao cliente está sustentável juridicamente?